Жалоба на Сбербанк

У меня имелась социальная дебетовая карта (с ромашками такая). В сентябре 14 года примерно в 17-19 числах я отправилась в свое отделение, где первый раз получила карту, чтобы заказать перевыпуск в в связи со сменой фамилии. Мне сказали, что карта будет готова через 2 недели, т.к. сейчас карты очень быстро доставляются... я наивная порадовалась. Мне заблокировали карту, отключили мобильный банк. Но прийти в отделение я смогла только через месяц, была занята. Т.е. по моим расчетам, карту уж точно должны мне отдать! Тут я пришла в шок. Мне говорят, а вы точно заказывали перевыпуск? Я говорю, это вы должны знать, а не я! Тут говорят у вас фамилия поменяна, адрес верный (адрес тоже поменялся), а карты нет. Я показала смску, что мне пришла, что у меня отключен мобильный банк и карта заблокирована. Ну они поверили, говорят, давайте ещё раз закажем карту. Я в шоке! Операционистка ещё посоветовалась с другой, как оформить перевыпуск досрочный или как, потому что фамилия в программе уже верная, а карты на руках нет. О_о Говорит, ждите две с половиной недели. Ну ладно, говорю, я уж месяц ждала, ещё подожду. Это было 5 ноября! С этого 5 ноября прошел уже ещё месяц! уже 9 декабря! А карты всё ещё нет! Я звоню в отделение каждую неделю. и мне все обещают, что вот в пятницу наверное должна уже прийти, ага в следующем году в пятницу видимо! Сколько можно ждать! Мне срочно нужна карта! Мне не понять, почему мне блокируют на время перевыпуска сбербанк онлайн, чтоб хотя бы я могла посмотреть платежи, которые я делала, может мне квитанция нужна срочно! И вообще выдавали бы временные карты хоть на время перевыпуска! Ну 4 месяца уже карту жду! Это вообще ни в какие рамки! Беда у Сбера с картами!