Блокировка карты или сказка о петушке и бобовом зернышке

И я та бедная курочка... Предыстория: Являюсь клиентом Сбербанка около десяти лет. В основном пользуюсь дебетовыми картами. Жила и работала в г. Братске (Иркутская область), имела зарплатную карту Маэстро. В 2012 году переехала с семьей в г. Калининград. В г. Братске специально завела карту Виза, дабы оставшиеся родственники могли переводить мне деньги, а я бы могла пользоваться ими в другом регионе, не теряя проценты. История начинается. Весной 2014 года мне пришло смс-уведомление о блокировке карты Маэстро со всеми средствами, позвонила в сервисный центр, информацию о причине мне решили не разглашать. Отправили в отделение, выпустившее карту. Я: - Простите, но до него 6000км.! Оператор: - Ничем не могу помочь. Отправилась в ближайшее отделение банка и написала заявление на разблокировку, чтобы его отправили в г. Братск. Благо сотрудница Б-на Н.В. оказалась очень внимательной, помогла составить заявление без указания причины блокировки. И, о, чудо! Через три недели карта была разблокирована опять же без каких-либо объяснений, но с извинениями. Живи и радуйся. Но не тут-то было. Не прошло и полгода, как история повторилась, но с картой Виза. 6-го сентября пришло смс о блокировке карты со всеми средствами, а именно чуть более 18 000руб. Опять объяснений от оператора СЦ я не добилась. Ну что ж, плавали, знаем. 9-го сентября снова в ближайшее отделение, снова нахожу Б-ну Н.В., снова заявление на разблокировку. 12-го сентября приходит сообщение о разблокировке. Думая о Сбербанке стихами Пушкина «Я памятник себе воздвиг нерукотворный…», несусь к компьютеру проверить статус карты. И да, в системе Сбербанк он-лайн карта из раздела «заблокированные» переместилась в активные. НО, при просмотре информации о карте вижу, что висит «карта заблокирована». Любые операции по карте отклоняются, банкомат изымает карту как «не обслуживающуюся». Саму карты хоть вернули. 16-го сентября опять звоню в СЦ, по телефону сотрудник СЦ меня уверила, что видит мою карту как активную и никаких проблем быть не должно. Было предложено обратиться на сайт банка с приложением принт-скрина, на котором видно, что карта по прежнему заблокирована. В тот же день такое обращение на сайте банка было написано (№000912-2014-092488), принт-скрин приложен. 19-го сентября пришел ответ с рекомендацией написать претензионное письмо на сайте банка (т.е. просто повторить его) или в ближайшем отделении. Таким образом, меня вновь отправили по тем же самым каналам писать все заново. 25-го сентября Б-на Н.В. встретила меня как родную. Я написала претензию в свободной форме с изложением всей вышеописанной ситуации. Предоставив банку время на решение вопроса, я стала ждать. Ни ответа, ни привета. Только вот оплата за услуги мобильного банка списывается регулярно. 05.11, т.е. спустя более 40 дней, я написала вопрос на горячей линии банка на этом сайте с описанием ситуации. И получила ответ: ТА-ДАМ! «Для уточнения информации по Вашему вопросу я рекомендую Вам направить обращение по ссылке: https://ok.sberbank.ru/. В обращении подробно опишите ситуацию и укажите, пожалуйста, контактные данные для обратной связи. По предоставленным Вами данным банк проведет проверку и предоставит Вам ответ по сложившейся ситуации.» Я девушка терпеливая, снова пишу на сайте банка претензию (№000912-2014-112633), пошаговое описание в которой все растет. 12.11 я получаю ответ: «Ваше обращение находится в процессе рассмотрения. В целях принятия обоснованного решения по Вашей претензии в настоящее время проводится всесторонняя проверка обстоятельств с привлечением профильных подразделений Банка. О результатах проверки Вы будете проинформированы дополнительно. Приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим за понимание и дальнейшее сотрудничество с нашим Банком.» И вслед за эти ответом приходит извещение о том, что мое обращение №000912-2014-112633 закрыто. Таким образом, карта по-прежнему заблокирована со всеми средствами, с момента блокировки прошло почти три месяца, написано 2 обращения в отделении банка, 2 непосредственно на сайте банка, 1 вопрос на горячей линии. И все ответы сводятся к тому, чтобы я вновь все описала, написала и обратилась в отделение или на сайт. От себя предполагаю, что это какой-то сбой в программе, раз сотрудник СЦ видит мою карту, как активную, а я нет. Но вопрос никто даже не хочет решать. Я уже готова проститься с картой, верните деньги!