Хоум Банк

Двойное списание

09.12.2014 12:13
2018
4
Оценка
3
Отзыв проверен
При оплате через интернет было произведено двойное списание суммы. Позвонили к вам в банк, сказали, что оснований, на которых была списана вторая сумма предоставить не могут. Ни платежного поручения, ничего. Соответственно надо ждать возврата в течении 5 дней и если он не произойдет, то уже звонить, писать. Не понятно, почему мы должны это делать, ждать, потом звонить, писать, если это ошибка вашего банка, почему нельзя сразу вернуть сумму на счет? Покупка была в Аэрофлоте, там сказали, что списание с их стороны было только одно. То есть это 100 % ошибка банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-10T12:46:00+03:00
Дмитрий, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаю следующее. На данный момент, по Вашей карте , совершенная операция, от 09.12.2014 г., не подтверждена. Денежные средства находятся на Вашем счете, однако они зарезервированы. Зарезервирование денежных средств произошло в связи с тем, что не поступил документ, подтверждающий или опровергающий факт списания от сторонней организации. Если подтверждение не поступит в течение 30 дней, то блокировка будет снята и данная сумма будет вновь доступна Вам для использования. Если Вы можете предоставить в Банк документ, подтверждающий, что операция по снятию денежных средств не была проведена, сумма будет разблокирована в кратчайшие сроки. Если возникнут дополнительные вопросы по возникшей ситуации, Вы можете их задать на мой электронный адрес: Nina.Barabanova@homecredit.ru. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка