Ввели в заблуждение. Обещали, что снятие без комиссии

09.12.2014 12:19
3511
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотелось бы выразить претензию к этому Банку. Операторы не всегда правильно дают ответы. Планировал снять крупную сумму денег. Для чего звонил в call-центр и уточнял, снимут ли с меня комиссию. Зная, что крупную сумму лучше заранее заказывать в операционной кассе, чтобы не пришлось снимать в нескольких банкоматах, заказал сумму на определенный день и число и уточнил, что отделение банка в котором заказал деньги работает в субботу до 16:30 в воскресение выходной и УТОЧНИЛ! Если не успею приехать вовремя, смогу ли я снять наличные через банкомат без комиссии за крупную сумму? Ответ оператора: Да можете, но в банкомане может не оказаться всей суммы, поэтому лучше заказать через кассу. Но не смог приехать. Времени для повторного заказа суммы через кассу не было. Решил снимать через банкомат. При снятии через банкомат, информации о комиссии не было! В Чеке графа комиссии была 0 руб. Но списание происходило при каждом снятии. Причем списание происходило без информирования о комиссии. Через 3! часа мне пришло СМС уведомление о списании комиссии. В итоге с меня сняли 14 000. Я БЫ НЕ СТАЛ СНИМАТЬ ТАК ДЕНЬГИ, ЗНАЯ, ЧТО БУДЕТ КОМИССИЯ. Вопрос про комиссию задавал несколько раз в разное время и разным операторам. Точные даты и время не смогу вспомнить. Прошу представителей банка разобраться в этом вопросе. Деньги для меня не маленькие!
ПСБ
ПСБ
2014-12-09T16:04:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Уточним информацию по Вашему обращению, после чего предоставим Вам ответ. С уважением, ОАО "Промсвязьбанк"
miha.miron
2014-12-19T17:08:00+03:00
Добрый день! Хочу сообщить, что банк действительно принял меры и решил мой вопрос. Вчера деньги вернули . Что не может не радовать. Должен признать, что банк объективно принял решение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка