Простите, кто на ком стоял?

Ниже приведена переписка с банком конкретный вопрос и в ответ не пойми что. Будьте любезны ответить на него конкретно: 1. Приняты документы СК купеческое 2. Подписано ли трех стороне соглашение " ... Ответ Клиенту: Уважаемая Мария Александровна! ОАО "Сбербанк России" (далее по тексту - Банк) благодарит Вас за обращения и сообщает следующее. Между ОАО "Сбербанк России" и Вами заключен кредитный договор от 21.04.2012 (далее по тексту - Договор). Условиями Договора предусмотрена обязанность заемщика предоставить кредитору страховой полис/договор страхования, а также документы, подтверждающие факт полной оплаты страховой компании страховой премии за весь период страхования в момент заключения договора, а при возобновлении страхования - не позднее 30 календарных дней с даты окончания срока действия предыдущего страхового полиса/договора страхования. Страхование может осуществляться всеми страховыми компаниями, отвечающими требованиям Кредитора к страховым компаниям и условиям предоставления страховой услуги. Список страховых компаний, участвующих в страховании имущества, являющегося предметом залога, проверенных на соответствие требованиям Банка, размещен на официальном сайте Банка. Для рассмотрения возможности принятия защиты, выбранной Вами страховой компании, Вы можете предоставить в отделение Банка соответствующий пакет документов по данной страховой компании. Узнать список документов Вы можете в отделении Банка по работе с физическими лицам. В настоящий момент в кредитующее подразделение направлены необходимые рекомендации по урегулированию ситуации. Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Начальник отдела Управления удержания клиентов Многофункционального сервисного центра "Старо-Петергофский" ОАО "Сбербанк России" А.В. К-нтов Вопрос Клиента: 14 ноября сего года в отделение Доп. офис №905501775 было отнесено трехстороннее соглашение между банко мной Степановой М.А. сбербанком России и СК Купеческое. Оно было принято специалистом Сбербанком и по его словам переправлено на рассмотрение. До этого специалистами СК Купеческое были в центральный офис высланы уставные документы СК для аккредитации его сбербанком в связи с возникшими проблемами по кредитному договору №9055017751200232 от 21.04.2012. Прошло две недели а ответа все нет. Очень хотелось бы узнать судьбы этого соглашения. С уважением, Управление претензионной работы Центра сопровождения клиентских операций "Старо-Петергофский" ОАО "Сбербанк России" Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и сообщаем, что данное письмо направлено автоматически после завершения его рассмотрения и не требует ответа. Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись формой обратной связи в разделе «Обсудить и оставить отзыв» на официальном сайте www.sberbank.ru, либо позвонив в Контактный центр по круглосуточному телефону 8-800-555-55-50.