Озвучивают информацию о заемщике третьм лицам, агрессивно общаются с родственниками

Дублирую претензию на действия сотрудников банка Русский стандарт или лиц. В надежде, что публичное оглашение этой информации ускорит предоставление мне официального ответа со стороны банка. На каком основании лица, представляющиеся сотрудниками банка и имеющие доступ к моей персональной информации, озвучивают третьим лицам сведения обо мне как о заемщике и о сумме моей задолженности? Вам, видимо, плевать на своих постоянных клиентов, которые с вами работают почти 10 лет. Вам мало процентов по кредиту, которые я вам заплатила, раз полагаете, что можно злоупотреблять моим доверием как клиента? Задолженность перед банком я свою погашу, но в числе своих клиентов вы меня больше не увидите, и постараюсь, чтобы мое окружение тоже с вами не связывалось. Это называется, выиграть тактически, и проиграть стратегически. Меньше месяца мною допущена просрочка платежа, сумма небольшая. Но оно стоило того, чтобы узнать о вашем подходе. И на будущее мне быть осмотрительнее и не пользоваться вашими банковскими продуктами, тем более с более существенными суммами. По горячей линии вашего банка Русский стандарт мне сообщили, что если сотрудник звонит родственникам, то все на что он уполномочен, это попросить сообщить, чтобы я перезвонила банку. При всем при том, что я на связи, (а записи моих переговоров имеются), ваши сотрудники нагло врут родственникам, что я скрываюсь и не отвечаю, настраивают против меня и собирают информацию, не касающуюся кредитного договора. Сегодня, 9 декабря, с родственниками уже разговаривали агрессивно, при этом не представившись, опять озвучили информацию о моей задолженности, оказывали психологическое давление, а на требование прекратить звонки, сообщили, что будут звонить еще. На каком основании вы их беспокоите? Сейчас я проживаю вообще в другом городе, дополнительные телефоны оставляла только для передачи мне информации, а не для психологического давления - а историю общения со мною вы можете отследить в своей базе (в доказательство, что я на связи). Сегодня я перезвонила на горячую линию попросила соединить с отделом по работе с задолженностью, мне ответили, что это невозможно. Что можно перезвонить только на тот номер, с которого звонили ранее, либо на номер, указанный в смс от банка (+79377709***, что это за номер? какой город? - звоню - не отвечает), либо ждать звонка. Как это понимать? В любом банке, если я звоню на горячую линию, я могу уточнить действительно ли лицо, представляющееся мне сотрудником, в реальности им является или нет. Звоню вам, на горячую линию - с отделом вы меня не соединяете, говорите, что банк не отвечает за действия своих сотрудников, не сообщаете, действительно ли эти лица являются сотрудниками, только предлагаете провести ваше расследование и через три недели мне ответить. Также сегодня ваши сотрудники позвонили еще одной родственнице на личный номер, который я не указывала в анкете. По горячей линии мне подтвердили, что этого номера в их базе нет. В этом случае, требую изъять из вашей базы и моей анкеты все телефонные номера, которые я указывала и не указывала, и оставить только мой личный сотовый. Договора, как выяснилось, у нас с вами нет. (только заявление на карту и условия тарифного плана). Чтобы ускорить ваше расследование - проверьте имена Алсу Фаритовна (есть основания предполагать,, что она озвучивала сведения о задолженности ), Потоп(г?)ов Дмитрий - сказал, будет просить моих родственников оплатить кредит. Номера моих претензий 134026 от 3 декабря, 135444 от 9 декабря 2014 (оставлены при телефонном обращении в банк Русский стандарт). Даты и время звонков родственников я вам сообщила, затребуйте у этих сотрудников записи телефонных переговоров, чтобы убедиться в достоверности моих слов. А записи разговоров со мною я могу предоставить лично. Не собиралась тратить время на то, чтобы ввязываться с вами в эту практику выяснения отношений. Но терпение лопнуло. Информацию продублирую письменно в отделении банка, а также в Роспотребнадзор. [b]От Администратора: [/b]Вы обращались по номеру 8-800-200-6-204, с целью узнать результаты банковской проверки? [b] ecolara 20.12.2014 21:05 : [/b]Сегодня узнала ответ банка по горячей линии: моя претензия обоснована, банк приносит свои извинения. Намерена получить письменный ответ. Дарью Соколову, сотрудницу АО «Банк Русский Стандарт» благодарю за ответ ( от 10.12.14) на данном сайте.