Ложь в лицо без угрызений совести!

09.12.2014 17:52
2156
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Вчера (08.12.2014) приобрела товар по акции (рассрочка 0/0/24) с помощью специалиста банка Русский Стандарт в магазине М-видео по адресу г. Ростов-на-Дону, ул.Красноармейская. Получилась ни рассрочка, а самый настоящий кредит. Не на 100%, но всё же некоторой инф-ей владею, но и это не уберегло меня... 1. Меня просто "убило", что кред.специалист допустила возможность обращаться ко мне на ТЫ. 2. Специалист по кредиту убеждала меня, что страхование финансовых рисков, связанных с не добровольной потерей работы является обязательным условием кредитования. Несмотря на мои заявления, что услуга явл-ся добровольной и я имею право отказаться от неё, девушка убеждала меня в обратном. На мой отказ оформлять кредит в случае заключения договора страхования, представитель банка меня пыталась переубедить - якобы страхование обязательное условие, но ТЫ можешь написать в банке Заявление об отказе страхования. 3. Оформили мне карту - так же обязательное условие. Хоть я и озвучила, что в карте не нуждаюсь, хочу оплачивать через кассу банка, точно зная, что при оплате через кассу не нужно оплачивать годовое обслуживание и инф.смс услуги. 4. Заключили соглашение на услугу "Не теряй". Нагло, кред.спец. меня, как оказалось позже, обманула, что эта услуга полностью бесплатна, якобы подарок. Так же я НЕСКОЛЬКО РАЗ озвучивала моё нежелание заключать это соглашение, нет необходимости в этом брелке и наклейках. Не однократно я переспросила точно ли это бесплатно, на что представитель банка меня заверила, что да! 5. Смс-услуга тоже обязательное условие и если мне угодно, могу отказаться, но уже при походе в офис банка, на что нужно потратить дополнительное время. Моя ошибка, что я не прочла ВСЁ досконально и не задала кред.специалисту не 100 вопросов, а лишь 50. Хотя и это бы не помогло, ведь на все мои отказы девушка отвечала: "Это обязательное условие". Сегодня (09.12.14) собираюсь наведаться в М-видео, где находиться кредитное окошко Русского Стандарта, с целью узнать ФИО данного сотрудника. Если сегодня успею, то именно сегодня поеду в банк писать заявление на отмену страховки и всех подключенных платных услугах. Я понимаю, что сотрудники банка хотят получить больше з/п, но чтоб нагло врать клиентам в лицо... это ни в какие ворота не лезет! Больше никогда не обращусь в банк Русский Стандарт и ВСЕМ своим знакомым и близких порекомендую в него не обращаться!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-12-10T12:29:00+03:00
Добрый день, ekaterina-m! Мне искренне жаль, что в самом начале сотрудничества у Вас сложилось такое негативное впечатление о качестве предоставляемых Банком услуг. И мне бы хотелось прояснить ситуацию. Позвольте отметить, что оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента. Информация о дополнительных услугах, полной стоимости кредита, а также о размере процентной ставки в обязательном порядке содержится в договоре, и доводятся до Клиента. До заключения договора, документы передаются Клиенту для ознакомления, при этом специалисты Банка с удовольствием помогут в решении возникших вопросов при ознакомлении с документами. Только в случае согласия клиент подписывает документы. А подпись подтверждает, что Клиент не только соглашается с предметом договора, но и подтверждает, что ознакомлен и понимает предмет договора. Хочу Вас заверить, что со своей стороны Банк, крайне заинтересован в урегулировании ситуации, обозначенной в отзыве. Однако прошу отнестись с пониманием, что для рассмотрения возможности возврата плат за предоставленные услуги (SMS-сервис, «Подписка» и страхование) рекомендуется написать заявление с описанием ситуации в Офисе Банка, а также заявления на отключение услуг. Хочу Вас заверить, что Банк обязательно обратит повышенное внимание описанным Вами событиям и проведет тщательное расследование с целью оценки корректности и правомерности действий сотрудника Банка, с которым Вы общались при оформлении потребительского кредита. Результаты данной проверки Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зарегистрировано под номером: 135854. В случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым и трудовым договором. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка