Сильно пострадала от этого банка.
У меня есть потребительский кредит в ЮниКредит банке. Начиналось всё благополучно, быстро одобрили, прислали смс, но на этом хорошее закончилось. В день, когда мне оформили кредит я хотела сразу же завести счёт в евро и перевести туда деньги, счёт мне открыли сразу же, но кредитные деньги придти ещё не успели. Сотрудница банка сказала мне, что они будут у меня на счету вечером и я сама смогу перевести их через enter.unicredit, деньги конвертируются, всё просто и хорошо. Больше никаких оговорок не было.
Когда я приехала домой, деньги уже были у меня на счету, и я сразу же перевела их на валютный счёт, как мне и сказали. Казалось бы всё хорошо. Я так думала на протяжении трёх недель.
Сегодня мне потребовалось воспользоваться кредитными деньгами, я зашла в enter.unicredit и с ужасом обнаружила, что на моём евро-счету 0.0 евро! (а за это время курс евро вырос почти на 8 рублей! К слову, евро мне нужны были не для приумножения моего богатства, а были необходимы для поездки заграницу). И только есть пометка "ошибка" и написана та сумма, что была мною переведена (что за ошибка было неясно, эта надпись неактивна). А те деньги были снова на рублёвом счету. Я поехала в отделение банка, объяснила свою проблему... Мне только сказали, что уже ничего не поделаешь, и я сама виновата, так как перевела всю сумму, что мне поступила на счёт, а там, была переведена страховка, которую банк забирает себе, и, когда банк решил взять эти деньги, они были уже переведены мной на евро-счёт, так вот моя операция по конвертации была отменена. Почему они перечислили мне сумму сразу со страховкой, которую нельзя тратить? Почему не сказали, что прежде, чем конвертировать, нужно ждать, пока снимется страховка? Ведь она же могла, например, сниматься вместе с процентами или ещё как, я не знаю...
Более того, мне не пришло ни одного смс, не было ни звонка, ни письма на электронную почту (разумеется, что все мои данные у банка есть)! Словом, ничего о том, что банк сам по себе отменил мою операцию и выполнил другую. И я жила столько времени в неведении (если бы я узнала сразу же, я бы не потеряла столько денег!). Далее выясняется ещё одна интересная деталь: страховка была необязательной! При заполнении заявления на кредит мне сказали, что у меня ещё будет такая-то страховка, и чтобы я вписывала сумму больше, чем мне требуется. И ни слова о том, что я могу отказаться. Я не против страховки вообще, я бы её заплатила, но, получается, что из-за этой необязательной суммы я потеряла 40 000 рублей!
Теперь коротко о том, как я пострадала и почему не рекомендую обращаться в ЮниКредит банк:
1. Заставили застраховаться.
2. Провели операцию по моему счёту без моего ведома.
3. Не уведомили о том, что отменили мою операцию.
4. Сайт enter.unicredit сделан для узкого круга финансовых гениев, узнать, что за ошибка просто кликнув по ней не удастся.
Девушка в банке провела несколько переходов, которые не особенно-то интуитивны для обычного пользователя.
