Жалоба на бездействие персонала

09 декабря 2014 Повторно обратился в офис Сбербанка, расположенный по адресу: г. Москва, улица Харьковская, д. 8 доп офис номер 01306. Суть обращения очень проста, в указанный офис я попросил выслать восстановленную мою зарплатную карту Visa Gold, заказывал в данный офис через колл-центр 25.10.2014 года (очень понравилось общение с колл-центром, компетентно, четко и по делу), сообщили, что через 10 дней можно будет забрать карту в указанном офисе. Талон получил 18,28, однако до кассы операциониста добрался только 18,50, но работы много, поэтому это фактор объяснимый, обслуживала меня высокая девушка Марина К-на, которая окончательно отбило желание приходить в этот офис и испортило безупречную репутацию Сбербанка в моих глазах. Проверив паспорт, сообщила, что, да, карта изготовлена, и принялась с моим паспортом бегать по поиску в поисках ее, затем, передав мой паспорт другой девушке, которая находилась в глубине офиса со словами "вами занимаются", продолжила дальнейший прием клиентов. На мой вопрос, где карта? Если не изготовлена, то сообщите, когда будет готова, или быть может пришла, но в другой офис, сказала, что не знает. В итоге, стоя рядом со стойкой, я прождал еще минут 30, а операционист, приняв пару клиентов и забыв про меня, переоделась и отправилась или курить или по делам на улице, не сообщив мне никакой информации. Подождав еще я попросил вернуть мне паспорт, и снова не получив ни ответа, что с моей зарплатной картой, и я покинул офис. Спасибо сбербанк за то, что нарушает созданнные собственно самим банком Регламенты предоставления услуги по воссстановлению карты и ограничив тем самым клиента от его честно заработанного дохода, который был очень не обходим сегодня, а также за проффессионализм сотрудников, которые просто забывают о тебя и что они удерживают твой основной документ и самое главное совершенно не занимались выполнением своих обязанностей. Хочется спросить, за что взимается повышенная стоимость для клиентов визы голд, если отношение стало еще непрофессиональнее и совершенно наплевательское. Ранее сбербанк всегда четко выполнял свои обязательства. Надеюсь по данному факту будет проведено разбирательство руководителями данного офиса и сообщат, где искать карту!??