Сбербанк

В банке "левая рука" не знает о том, чем и как занимается правая

10.12.2014 10:28
3086
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Появилось желание приобрести серебренную монету у Сбербанка. Нашел ресурс http://coins.szb.sbrf.ru/index.php - на котором выбрал нужную монету, которая есть в ВСП 9055/0714 г.Санкт-Петербург, ул.Шотмана, 7, к. 1, лит.З. Т.к. прекрасно знаю про "качество сервиса" в этом заведении, то решил позвонить на телефон горячей линии 8 (800) 555 55 50 (взят на https://www.sberbank.ru) и задать простой вопрос: "какие документы нужны для приобретения монеты" . Оператор уточняла этот вопрос и выдала ответ "никакие". На мое уточнение "а паспорт?" был получен ответ "можете его взять, но вы просто приобретаете у нас монету". В моем понимании "можете" - значит могу не приносить. Но зная "логику" Сбербанка - взял. Итог: 1. паспорт - нужен 2. Монету продали без сертификата, хотя http://i65.fastpic.ru/big/2014/1210/8c/783b942b91802415fff66fdce3d1e68c.jpg - на месте не смогли уточнить, как я могу его получить
Сбербанк
Сбербанк
2014-12-19T12:44:00+03:00
Уважаемый obtim!! Спасибо, что нашли время и поделились с нами впечатленьями от обслуживания в нашем банке. Ваш отзыв поможет мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Продажа монет в нашем банке осуществляется с предъявлением документа, удостоверяющего личность. Клиент самостоятельно принимает решение покупать монету с сертификатом или нет, ее стоимость от этого не зависит. Как мне стало известно, сотрудники нашего банка связались с Вами и договорились о посещении офиса для получения сертификата на данную монету. Что касается качества обслуживания, то в офисе банка было проведено дополнительное обучение по стандартам сервиса обслуживания. Также мы обязательно проведем дополнительное обучение с сотрудниками контактного центра для исключения предоставления некорректной информации. Я очень надеюсь, что такая ситуация больше не повториться, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России
obtim
2014-12-12T17:26:00+03:00
Первый раз приятно удивлен банком. Хотя нет. СОТРУДНИКОМ банка. Ей огромное спасибо, как специалисту!!! Смогла убрать негатив и решить проблему! Желаю успехов в работе. :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка