Просрочка по закрытой карте

Добрый день. Около 2-х месяцев назад получал в отделении на Чистых прудах кредитную карту, воспользовался ей в тот же день и на следующий день написал заявление на закрытие. Получил в этом же офисе справку об отсутствии задолженности по моему счету от управляющего (кажется зовут Алексей, документы дома и нет возможности сейчас уточнить это). Сегодня 10 декабря поступает звонок от автодозвонщика из Банка о наличии просроченной задолженности. В 13:29 позвонил в Банк с просьбой разъяснить. Оператор сообщил, что с меня удержали комиссию 2500 рублей за карту, которую я не получал (именную, которую Банк зачем-то мне выпустил), т.к. по неименной карте годовое обслуживание не взимается (получал я именно ее). И сказали, что не видят мое сообщение на закрытие счета. Предложили обратиться в отделение Банка Мне этот вариант абсолютно не подходит, прошу разъяснить ситуацию и решить данную проблему. На каком основании с меня удержали комиссию за карту, которую я не получал и, соответственно, не активировал? [b]От Администратора: [/b] Укажите дату, когда Вы закрывали карту. [b]Zemlevik 14.12.2014 15:52 [/b] Ответ на комментарий Администратора: для закрытия договора обратился в ОО "Чистые Пруды" 09.10.2014, но в отделении сообщили, что операции по карте еще не отразились на СКС и договор закрыть пока не могут, предложили обратиться 13.10.2014, при этом в тот же день 09.10.2014 я оплатил потраченную мной сумму и сдал карту в Банк, ее при мне порезали и заблокировали. 13 октября 2014 я снова обратился в Банк, сотрудник проверил, что задолженность по кредиту отсутствует и принял мое заявление на закрытие карты и СКС. Заявление на закрытие карты и СКС от 13 октября 2014 г.