Сбербанк

Забыли отдать паспорт!

10.12.2014 14:41
6275
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хотелось бы отметить недобросовестную работу сотрудников Сбербанка, по существу могу сказать следующее. 06.12.2014 в отделении "Сбербанк" по адресу ул. Новый Арбат д. 17 оформляла ипотечный договор. После подписания всех документов, в сопровождении менеджера, я проследовала к сотруднику, который осуществляет перевод денежных средств на счет застройщика. В очередной раз у меня попросили паспорт, но, к сожалению, его не вернули сразу. Сегодня (10.12.2014) я обнаружила, что паспорта нет. Дозвонившись до менеджера, который меня обслуживал, выяснилось, что паспорт остался на 1 этаже у операционистов. Я признаю, что сама не проконтролировала это. Но мне не совсем понятно, почему сотрудники банка за эти 5 дней ни разу не позвонили, и даже не предприняли попытки сообщать о том, что клиент забыл паспорт. Считаю это недопустимо для банка вашего уровня. В очередной раз разочарована качеством и уровнем обслуживанием. Никогда не являлась клиентом Сбербанка, обращалась только по необходимости, но если раньше смущал неопрятный вид сотрудников отделений, то сейчас к неопрятному внешнему виду добавляется еще и халатное отношение.
Сбербанк
Сбербанк
2014-12-19T14:24:00+03:00
Уважаемая greenrose! Позвольте принести свои извинения за то, что Вы оказались в такой ситуации, воспользовавшись услугами нашего банка. Сотрудники нашего банка неоднократно пытались дозвониться до Вас, чтобы сообщить о забытом документе. Как мне стало известно, документ, удостоверяющий личность, Вам был возвращен. Чтобы исключить возможность возникновения такой ситуации в дальнейшем, в отделении банка было проведено дополнительное обучение по соблюдению стандартов качественного сервиса. Я очень надеюсь, эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейший опыт сотрудничества с нами будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка