Стабильность - признак мастерства

Добрый день! Давно сократил свое общение со Сбером до минимума, вот и темы для отзыва не находилось. Сегодня начались выплаты от АСВ по вкладам Банка-Т, решил сразу же получить. Как уже можно догадаться - не тут-то было. Обратился в офис Сбера в ТЦ Облака на Ореховом бульваре 22. Талон электронной очереди Ф11, время 14:25. Офис новый, свежеотремонтированный, электронная очередь работает, кулер с водой стоит. Думаю, может все-таки есть подвижки? Минут через 5 мой номер - работают достаточно быстро. Можно порадоваться. Но с первых же слов все становится на свои места - человек, который умеет выдавать компенсации от АСВ на обеде. Спрашиваю, почему тогда мой номер очереди высветился, если по этой конкретной проблеме обслужить меня невозможно (талон именно на получение компенсации АСВ)? Девушка ответила, что может вызвать сотрудника с обеда, но это не поможет, т.к. касса не работает тоже. Подождите, говорит, полчаса, а потом без очереди идите. Собственно, к девушке у меня претензий нет - она была вежлива и корректна. И к обедающему сотруднику тоже вопросов нет - приятного аппетита ему. А вот к руководству вполне конкретный вопрос: Почему нельзя обеспечить выполнение всех процессов в отделении в любое время его работы? Мне кажется, что за один час обеда ответственного сотрудника вполне можно поднять свой собственный зад и пойти поработать, если больше никто не обучен или не уполномочен. Закрытая касса в рабочие часы банка - это вообще отдельная песня. В итоге проценты за этот день я уже потерял, т.к. получить деньги и отнести их в более другой банк сегодня уже не смогу. Спасибо Сберу, чего уж там. А по поводу ремонта в офисе вспомню старый анекдот - не кровати надо двигать...