Продолжают списывать комиссию за уведомление по почте после шестикратной отмены

10.12.2014 16:47
2047
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Не буду рассказывать о том, что кредитную карту мне делали шесть недель вместо обещанных четырех. Не буду также упоминать, что мне были навязаны платные услуги, хотя при оформлении карты я несколько раз уточняла, что их не будет и в самом договоре они не прописаны. Что интересно, в моем договоре, который у меня на руках и который я подписывала, никаких платных услуг действительно нет. А когда пришла в банк, мне распечатали некую копию договора, где эти платные услуги действительно были. Любопытная ситуация, ну да ладно. История с комиссией за уведомление по почте возмутила до глубины души! Ее и расскажу. Я шесть раз звонила в службу поддержки с просьбой ее отменить - до смешного, где-то на третий раз звоню: "Вы уверены, что отменили?". "Да, безусловно". Звоню через две минуты, попадаю на другого сотрудника, задаю вопрос: "Скажите, пожалуйста, подключены ли к моей карте какие-либо платные услуги?" - "да, у вас подключена комиссия за уведомление по почте". Так продолжалось много раз, пока наконец-то я не добилась того, что после отмены при повторном звонке мне подтвердили, что платных услуг к моей карте не подключено. Это было в октябре. И что же вы думаете? Смотрю выписку за ноябрь - списание комиссии за уведомление по почте. Такая вот история! Писала жалобу в банк, никакого ответа не получила. Никому не советую связываться с этим банком!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-10T17:48:00+03:00
Татьяна, добрый день, Благодарю, что нашли время поделиться своим опытом сотрудничества с нашим Банком. В первую очередь поясню, что услуга извещения по почте была отключена 28.10.2014 г. Начисленные ранее комиссии за указанную услугу в размере 58 руб. в течение 14 дней будут аннулированы. Примите извинения за возникший инцидент. Мы учтем Ваши комментарии для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024