Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте. 01.12.2014 около 14:30, положили на счет мобильного телефона +7 926 529 25 73 на сумму 500 руб. через терминал Qiwi. Деньги не пришли на счет, так же терминал не выдал чек. Терминал явно работал со сбоями - несколько раз запрашивал одну и ту же информацию, а именно несколько раз запрашивал подтвердить номер.
Информация о терминале:
Терминал: 9439013
Адрес: г Москва, Маршала Василевского, ул 17
Агент: Закрытое акционерное общество "СМАРТБАНК"
ИНН 5006008573
После этого 2 декабря, на следующий день мы позвонили в Qiwi. Нам сказали оправить запрос через сайт Qiwi. Мы отправили. В ответ пришло письмо:
Запрос зарегистрирован под номером № 3 188 183.
2 декабря 2014 г., 22:59 пользователь Qiwi wallet написал:
С тех пор никого ответа по моему обращению нет. Никаких сроков ответа не было ни на сайте, ни в письме. Также написал агенту ЗАО "СМАРТБАНК" на электронный адрес plateka@mail.ru. Ответа также не поступало. Прошу перечислить деньги на телефон.
Смартбанк
2014-12-10T18:41:00+03:00
Уважаемый Andrcoch!
На основе Вашего обращения создана заявка №9345.
Ситуация анализируется и в ближайшее время Вы получите ответ.
С уважением,
Техническая поддержка
ЗАО "Смартбанк"
8-800-700-77-81