Обходим стороной это недоразумение...

10.12.2014 21:31
2052
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 10.12.2014 г. заехал в операционный офис "Войковский" с целью открыть вклад. Провел там 2 часа вклад так и не открыл, за время моего там нахождения обслужили только 2 клиентов. На просьбу сообщить телефон головного офиса ответили отказом, пригласить руководителя офиса также отказались. Всем возмущенным клиентам Банка операционистка посоветовала не приходить в их офис, т.к. у них постоянно такие очереди. Какая-либо книга отзывов и предложений у них отсутствует. Ознакомившись сейчас с отзывами о данном Банке понял, что это политика руководства у них такая, а не частный случай в отдельном офисе. Не рекомендую к ним обращаться никому! Бережем свое время, голосуем отказом от какого-либо сотрудничества с данным Банком.
Траст
2014-12-12T10:12:00+03:00
Добрый день! Время обслуживания Клиента не всегда зависит от сотрудника, время может быть увеличено, если Клиент обращается в Банк впервые или запрашивает большое количество операций. Руководитель офиса может отсутствовать по причине исполнения функциональных обязанностей вне стен Офиса. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» и Закон о защите прав потребителей не содержат требований о ведении Книги жалоб и предложений, поэтому она отсутствует в Офисе. Претензия может быть оставлена различными способами письменно или устно. Сожалеем, если посещение Офиса Вам доставило неудобства и отняло личное время. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017