Отвратительное обслуживание службы поддержки

10.12.2014 22:00
997
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительное обслуживание в службе поддержки, для чего она создана? Девочка с "надрывом" в голосе ничего пояснить не может! Служба поддержки банка по интернет-банку работает только в рабочее время, круглосуточной поддержки НЕТ, и рабочий день со слов с 9-15, что с 9 часов нужно 15 минут, чтобы "раскачаться"? Отвратительно! 8.12.14 г. со своего счета гасил кредит, через так называемый "ИНТЕРНЕТ-БАНК" путем перевода средств, но сегодня 10.12.14 г. в 22-00, средства до настоящего момента не зачислены! Как это понять? Что перевод собственных средств между счетами сколько должен занять суток? Двое-трое-четверо? За это время начисляются проценты, кто интересно их должен оплачивать? Прошу разобраться и дать вразумительный ответ, а не тот ответ, который дают злые и не совсем компетентные сотрудника вашего контак-цента! Хочу поведать еще одну историю! Появилась необходимость пополнить в выходной день карту банка, из всех возможных и единственных способов, это пополнение через ЕДИНСТВЕННЫЙ в городе терминал в отвелении банка на входе! Имея такой умысел пополнить карту, я проехав весь город, направился к банку, через считыватель карт на вход в банк я так попасть не мог, считыватель срабатывал, но дверь банка была жестоко закрыта ДОПОЛНИТЕЛЬНО на ключ, чтобы "нерадивые" клиенты не дай Бог воспользуются услугами Вашего банка! Впечатления от работы с банком все отвратительней и отвратительней... обидно, являясь клиентом Вашего банка уже не первый год.
user-593014659897
2014-12-11T15:17:00+03:00
Проблема решена! спасибо
Зачтено

Отзывы о продуктах Юниаструм Банка

Обслуживание на 5+

Оценка 5

Живу в Санкт-Петербурге. Пользуюсь услугами банка более пяти лет (вклады, кредитные карты). Побывал во всех отделениях. 26.05.2015 Зашел в банк на Глинки 2. Очередь из двух человек... Читать полностью

18.06.2015

Автокредит на Проспекте Мира

Оценка 5

10 процентов годовых - просто аттракцион невиданной щедрости по сравнению со ставками того же Юниаструма сейчас. Да и тогда на рынке такие проценты были доступны далеко не в каждом... Читать полностью

27.05.2010

Где найдешь, где потеряешь...

Оценка 4 Проверяется

Пользуюсь юниаструмовской кредиткой U-Mig ещё с мохнатого года её придумывания (естественно, она неоднократно перевыпускалась). Нравится всем, причём особенно порадовало, что менее... Читать полностью

27.02.2010

Депозит в Юниаструме

Оценка 5 Проверяется

В данном банке на меня открыт депозит, открыл летом, теперь ежемесячно проценты снимаю. Тьфу-тьфу, надеюсь, не сглажу своим отзывом, но банк оказался очень удобным. Для меня... Читать полностью

30.01.2010

Покупка по карте

Оценка 5 Проверяется

Где-то примерно полтора года назад впервые решила воспользоваться своей дебеткой для покупки в интернете. Приблизительно знала, как что делается, но в банк все-таки решила... Читать полностью

14.12.2009

Бронь отеля

Оценка 5 Проверяется

У меня на руках пластик Юниаструма, с помощью него я бронировал отель через один из зарубежных сайтов. Заполнил все графы, вбил все нужные цифры, но на имейл пришло сообщение о том... Читать полностью

21.08.2009

Оперативно помогли

Оценка 5 Проверяется

Недавно был вынужден из-за границы звонить в банк. Проблема была вот в чем. После оплаты картой проживания в мадридском отеле не обнаружил на своем счету денег, хотя по всем... Читать полностью

13.07.2009