Неэффективность работы

Москва, отделение на Мясницкой, 10.12.2014. Около 15:30 часов - 1 работающий специалист, неработающая касса, зал в посетителях. Около 19:30 - 3 работающих специалиста, касса работает, народу еще больше, люди в очереди больше двух часов ждут. Электронная очередь для виду, сотрудники просят то в порядке живой очереди, то тем, кому в кассу, то тем, кому не в кассу, то все-таки по талончикам - впустую тратят время людей, создают суету, способствуют ругани и нагнетанию атмосферы. Помимо четырех сотрудников (3 неэффективных операциониста и кассир) был единственно грамотно работающий человек - уборщица, за полтора часа дважды вымыла весь пол. За это время трое сотрудников оформили одному человеку пропуск на следующий день пройти без очереди, направили троих людей в кассу совершить операции и выдали одну карту. Попутно вносили ту самую смуту и волнение, что я описал выше. За 3 минуты до закрытия кассы (20:57) я обратился к свободной девушке, которая сказала: "Я вклад открывать не буду, касса скоро закроется Хотите - идите договаривайтесь с кассой. И вообще, я работаю с другим человеком". Стала глазами искать человека, которого направила в кассу ранее. Судя по отзывам, все офисы работают отвратительным образом. Пустые рабочие места, не работающие электронные очереди и прочее программное обеспечение (не бывает так, что одно не работает, а все остальное работает безупречно), слишком высокая ставка по вкладам в сравнении с другими активными игроками, заверение в виде бумажки в центре зала в том, что поверки ЦБ обычное явление, что активы Банка не вызвали вопросы у проверяющих, не эффективная работа сотрудников, наглое не клиентоориентированное поведение, отсутствие руководства в офисе, проблемы с ликвидностью - все это в купе с интуицией подсказывает не связываться с этим банком.