Выплаты от АСВ

Сегодня в сбере начались выплаты по Т-Банку. Я выбрала несколько отделений (да-да опыт сразу подсказал, что одним не обойдешься). Первое было ДО 9038/1653 г. Москва, ул. Башиловская 11. Свежий ремонт, никого народа, ожидание - 2 секунды. ииииииии... это же сбер! "оформление 40 минут, но денег нет, так что снимите где-нибудь завтра". Все вежливо, спорить не хотелось, просто поехали в другое отделение. Второе (к счастью последнее, ибо моих нервных клеток могло не хватить) ДО 9038/1111 Москва, Дмитровское шоссе, д. 64, стр. 1. это АД! Нет, внешне вполне - и свежий ремонт, и кулер, и много диванчиков и мало народа. Умная машинка выдает талончик. "Перед вами 2 чел." достаточно быстро мой номер высвечивается около окошка 3. Там консультант не слушая ни слова, сразу отправляет в "живую очередь" к окну 7 или 8. Всё классно, но вот только живой очереди нет. Все с талонами. Когда освободился консультант в 7 окне, я подошла спросить про эту "очередь". Он сразу сказал, что уходит обедать, не то чтоб я его об этом не спрашивала... я немного другое хотела узнать. Подошедшая к нему девушка спросила о сумме, и сказала, что мне вообще-то в премьер. А это... та-дам! живая очередь :D в кабинки 9 или 10. Ну подумаешь, что ж мы - в очередях не сидели? Отсидев очередную очередь, вхожу в кабинку 10. и? "я на обед, никого обслуживать не собираюсь". Ну что - вип! Разве не понятно? (мысленно попыталась представить подобное в любом другом банке. фантазии не хватило). Самое приятное впечатление оставил консультант из кабинки 9. Всё оформление - несколько минут, правда смысл сидеть в этой очереди, когда все равно потом стоять в кассу, не поняла. Касса. Да. ОНО! берем талончик, :D "перед вами 4 чел". Через полчаса, за которые ничего не изменилось, появилось ощущение, что что-то не так. Однако зав. отд (если я правильно разглядела издалека бейдж) сказала - "нормально!". Еще через полчаса появилось желание поделиться всем этим в книге отзывов. И тут - нежданчик! Нет такой! Место под нее есть, а книжки нет. И вот оно - веселье. Свободный конс из 4 окна спрашивает - "а зачем вам?" Выслушивает, говорит, что всё нормально! Все работают! и.. посылает во 2 окно. Там была просто фееричная барышня, которая спрашивает - "а зачем вам?" Выслушивает, говорит, что всё нормально! :D сильно удивляется, когда я прошу книгу второй раз и говорит "оно вам надо? Чтобы мы потом всем коллективом над вами ржали?". Не знаю почему, но мне сильно захотелось увидеть зав. отделением. На это надо еще 20 минут, кстати! За это время озверевшая очередь в кассу автоматически перешла в "живую" :shock&fall: , но продвинулась всего на 1 человека. Заведующая.. да-да... - "а зачем вам?" Выслушивает, говорит, что всё нормально! На очередную мою просьбу она всё-таки придумала новую версию! Книга куда-то послана, а новую еще не прислали. "но вот вам бумажка, пишите, что хотите, мы будем разбираться". В чем разбираться? сплоченный коллектив 1111 отделения искренне считает, что работают они замечательно! А то, что клиенты уходят (только при мне ругаясь ушли несколько человек) - это не их проблемы. Но, что в очереди в кассу я провела ПОЛТОРА часа - это же ерунда. Кстати, выдать деньги в кассе = 15 минут. Забавно получается, заходишь в сбер - все красиво, вроде как современно. Начинаешь думать, ну и почему я тут не обслуживаюсь? А так вот проведешь пару-тройку часов и поймешь почему!