Плохое отношение к людям

Купил в рассрочку с помощью этого банка. Договор 13421604. Питер. Наступила очередная оплата до 8 декабря (понедельник). Утром 08/12/14 специально для этого поехал перед работой в ближайшее отделение в центре это метро Приморская. Прихожу - банкомат не работает - это в 10:30 утра 08/08/14. Сотрудники там, видимо, для галочки. Абсолютно ничего общего с банком в них не нашел, ладно не суть. Говорят, мол, езжайте на Лиговский, там работает, после работы я еду сквозь ужаснейшие пробки на Лиговский и там оказывается тоже не работает. Это 08/12/14 примерно в 20:00. В центре у этого банка всего 2 банкомата - которые не работают! Это нормально? Мне говорят езжайте на Елизаровскую (это прилично от центра) Естественно, я физически не успел бы туда доехать. В итоге, пополнил 09/12/14 - банкомат еле-еле работал, но взял мой платеж. То есть по факту я пополнил на следующий день, что почти во всех банках не является причиной следующего: Днем мне приходит смс (при том, что я вчера вечером уже оплатил), что мне начислится неустойка и, мол, попало в бюро кредитных историй. Думаю, ладно, наверно система опаздывает. Пытаюсь дозвонится на линию 8 800.., там мне тоже говорят - извините данная линия временно не работает. Кое-как через час обильных звонков Звоню, а они мне говорят, что у Нашего банка политика такая, что 1 день просрочки и система отправляет в бюро кредитных историй и начисляются неустойки. Слушать мою претензию они не стали, мол, "у нас все работало не надо тут говорить" то есть в прямом смысле делают из людей дураков. Там меня не стали слушать, зато здесь пусть услышат уже люди. В общем оценка такая: 1. Ничего общего с банком эта контора не имеет. 2. Сотрудники в офисах непонятно зачем. Не работают банкоматы, а им наплевать/ нет бы сообщить в службу поддержки / почти на все вопросы они отвечали "Не знаю". 3. В центре 5 миллионного мегаполиса 2 точки приема (Лиговский, Приморская) и обе из которых глючные и висячие, а еще не работающие. Это ж просто смешно. Извечные очереди в банкоматы на пополнение. 4. Линия поддержки 8 800 работает иногда. 5. Сотрудники колл центра знают только шаблоны. Разговор с роботами. Речь запутанная. Здесь я допускаю следующее: 1. Я мог бы пополнить другими способами. Но на приморской мне сказали, что желательно в банкомате это сделать и во-вторых, там везде с комиссией. Кроме того, когда я оформлял этот кредит мне говорили, что банкоматы лучше всего. 2. В понедельник 8 декабря является последним днем оплаты и одновременно это когда я получил возможность оплатить. Так как в выходные не было такой возможности. Оплачивать в последний день можно и это не в первый раз уже. Если говорить о достоинствах: Смс благодарность о том, что внес платеж вовремя, пожалуй единственная фишка, которую я ни у кого не видел. Но все выше описанное, думаю, намного важнее. Ставлю 2 в общем.