О работе банкоматов

11.12.2014 00:52

3239

Оценка

Отзыв проверен

Доброго времени суток! Сегодня (10.12.14) примерно в 19.15-19.30 снимал наличные в банкомате данного банка по адресу город Нижний Новгород, ул. Коминтерна 105, ТЦ Золотая Миля с карты стороннего банка (Кредит Европа Банк). Снимал в два этапа, так как банкомат более 5000 рублей не выдает. Первый раз операция удалась - снял без проблем 5000 рублей. На второй раз запросил ту же сумму, банкомат начал пересчитывать деньги, вернул мне карту, пришла смс о снятии денежных средств и... я долго стоял и всматривался в заветное окошечко с надеждой получить долгожданную купюру. Но ничего не произошло, при этом на дисплее банкомата зависла надпись: "Заберите свою карту", или что-то вроде того. А вот надписи: "Заберите свои деньги" с предупреждением о времени снятия в течение 30 секунд (если не ошибаюсь), я так и не увидел. Появилась надпись "Время истекло и т.п." Сразу же позвонил в банк-владелец банкомата, где мне сообщили, что мне необходимо обратиться в свой банк. Связался со своим банком. Там сообщили о необходимости приехать, написать заявление, чтобы начать следствие по этому "громкому" делу. Денег он так и не дал, но это пол беды. БАНКОМАТ НЕ ВЫДАЛ МНЕ ЧЕК! Теперь мне даже не с чем обратиться в свой банк, доказательств нет. Вопрос: есть ли хоть маленькая надежда на справедливость, банк вернет мне эту сумму и я буду уверен, что не зря горбатился за эти деньги целый месяц?

ПСБ

2014-12-11T11:46:00+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение в Промсвязьбанк. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при снятии денежных средств через банкомат. Дело в том, что банкомат является сложным техническим устройством, в работе которого не исключены временные сбои. В соответствии с устоявшимися банковскими правилами и практикой межбанковского взаимодействия в случае возникновения возражений по операциям, совершаемым по счету карты, держатель карты вправе предъявить в банк-эмитент финансовую претензию, а банк-эмитент в свою очередь - рассмотреть претензию (в сроки, установленные договором, заключенным между Клиентом и банком-эмитентом) и предоставить ответ. Надеемся на Ваше понимание и скорейшее решение вопроса. С уважением, ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 842

отзывов

3 794

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском user-581425710111 30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026