Масло масленное...

Мое отношение к Сбербанку всегда было есть и будет положительное. Да случаются казусы, непонятки и затягивание решения каких-то вопросов. Но! В целом и общем все стабильно. Причиной написания данного отзыва послужило непонятный для меня принцип работы банка с клиентом через сайт. Объясню. В начале прошлой недели мне позвонили из колл-центра банка с предложением оформить потребительский кредит на льготных условиях. После звонка, поразмышляв пару дней в среду 3 декабря решился. В этот же день зашел на сайт банка и заполнил онлайн-заявку. Там было два варианта. Первый - заполнить маленькую анкету, после чего посетить отделение банка для дальнейшего оформления. и Второй - заполнить расширенную, чтобы, получив одобрение, прийти в банк только подписать уже одобренный кредитный договор. Конечно я выбрал вариант номер два. Лишний раз лишать себя обеда мне не хотелось... В четверг 4 декабря позвонил работник банка уточнить данные по анкете, а также сообщил, что в банк нужно с собой взять справку о доходах и копию трудовой. 5 декабря пришло смс с паролем моего льготного предложения. Во вторник, 11 декабря, приехал на обеде в отделение в г. Железногорске на ул. Ленина 48а и через электронную очередь попал в окно номер 9. Показываю смс с паролем. Девушка глянув глазком сообщила, что ей это не нужно. Думаю, ну ладно, мало ли... Может по паспорту сразу его откроет, распечатает, я все подпишу и поеду на работу довольный. Но не тут-то было... После кнопочных манипуляций сотрудница распечатала ЗАНОВО ту же самую анкету, которую я заполнил на сайте. Большую, расширенную... Страниц 9 наверно... И естественно меня попросила все это заполнить. Совершенно резонно я переспросил, а зачем? Я ведь все это уже заполнил несколько дней назад, на сайте. Зачем снова идти по кругу??? Девушка сказала, что она ничего не знает про сайт и ничего не знает про смс, которое я уже получил от банка. И если я хочу оформить потребительский кредит, то я должен заполнить анкету...В общем, я заново заполнил анкету из 9 страниц, сфотографировался на память и получил в заключении эпилог - "Рассмотрение анкеты займет 2 дня. Как результат станет известным я Вам позвоню!" Все! В связи с этим, Уважаемый Сбербанк! У меня пару вопросов. Для чего тогда существует расширенная анкета на сайте, если даже ее заполнив и получив смс, нужно все-равно идти в банк и опять заполнять ту же самую анкету в живую. Для чего столько раз дублировать одно и тоже! В чем тогда смысл оналйн-заявки маленькой и расширенной?! и для чего высылать пароль на оформление кредита если в самом отделении банка он бесполезен и все нужно пройти заново!!! С уважением, Ваш клиент.