Банк экономит на операционистах, но работает до последнего клиента

11.12.2014 11:16
759
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь старым клиентом данного банка. Был ранее свидетелем, как банк открывал новые офисы обслуживания и за всеми рабочими местами сидели сотрудники + 2 кассира. Все было класс. Но сейчас, руководство банка, видимо, сократило работников. В итоге, 50% (2 из 4) рабочих мест пустуют и только один кассир. (ДО Сухаревская). И как результат очереди из клиентов во время акций привлечения вкладов. Я 10.11.12 был последним в очереди на открытие депозита и просидел в очереди 2,5 часа. Но были клиенты (пожилые), которые передо мной сидели более 4 часов. Я из принципа сидел до "упора" и в итоге обслужился после двух часов как банк закрылся. Охранник закрыл двери банка в 20:00 и куда-то исчез. Два изнеможённых операциониста (Мариям и Елена) одни вместе с кассиром героически обслуживали очередь вкладчиков до 22:00. Прошу руководство банка поощрить этих героев. По слухам такая "котовасия" твориться в банке уже 2 день. Руководство банка явно не мониторит ситуацию и ничего не предпринимает. Но тем самым банк теряет клиентов. Не зря рейтинговое агентство сделало отрицательный прогноз к высокому рейтингу банка. Еще хочу пожелать банку улучшить свои бизнес-процессы, в том числе сократить время на открытие депозита (ну уж очень долго, по сравнению с другими банками идет оформление вклада).

Отзывы о вкладах банка «Транспортный»

Хорошие сотрудники - хороший банк

Оценка 5

Написать отрицательный отзыв хочется значительно чаще, а вот положительные эмоции, почему-то, быстро забываются. Для меня, как обычному пользователю банковских услуг, важно... Читать полностью

26.03.2015

Самое благоприятное впечатление о работе ДО "На Кутузовском"

Оценка 5

Дополнительный офис "На Кутузовском" производит самое благоприятное впечатление. Высокопрофессиональный сработавшийся коллектив обслуживает клиентов очень быстро, молча и четко... Читать полностью

23.03.2015

Спасибо сотрудникам Транспортного банка

Оценка 5

Вчера позвонила в банк и спросила, как решить проблему. Я могу подъехать за картой почти к закрытию банка и можем не успеть оформить. Мне сказали, что если вы точно приедете, то... Читать полностью

17.03.2015

Обслуживание в банке

Оценка 5

Добрый день! Пусть и с опозданием, дело было в субботу 31 января, но хорошее дело лучше сделать, чем вообще никогда! Вот я о чём. 31 января 2015 была на руках некоторая сумма... Читать полностью

10.03.2015

Как сделать Интернет банк

Оценка 4

Добрый день! Открыл пару тройку вкладов в офисе на Белорусской, в конце января. Обслужили очень быстро и качественно. Так же хотелось отметить грамотную работу руководителя офиса... Читать полностью

15.02.2015

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня (05.02.2015) открывал вклад в головном офисе на Каланчевской, д.49. В очереди передо мной было 2 человека (время примерно 10.00), дождался своей очереди за 10-15 минут. С... Читать полностью

05.02.2015

Отличное клиентское обслуживание и выгодные вклады

Оценка 5

Почти 2 года пользуюсь услугами банка, отличный банк. Небольшой, но всегда есть выгодные предложения по вкладам, как рублевым, так и валютным. Уютные и чистые офисы, очень... Читать полностью

05.02.2015