Открытие вклада и огромные очереди

11.12.2014 11:51
1984
Оценка
4
Отзыв проверен
Давно присматривался в банку Траст, читаю на форме и они сами мне давно смски присылают. Вчера решил открыть вклад "Максимум плюсов" и карту по ТП-40. Пришёл в офис "Варшавский", где-то в 19:50. Отделение маленькое, работает два сотрудника, очередь порядка 15 человек, люди стоят даже в дверях, электронная очередь не работает. Решил подождать. На удивление очередь довольно быстро продвигалась. При этом все шли открывать вклады. На удивление люди путаются в том какой они вклад хотят открыть, в сроках и процентах. Моя очередь подошла в 20:58. В это же время в отделение зашла девушка, которая тоже пришла открывать вклад. Ей сначала сообщили, что сегодня уже поздно, но всё же согласились принять. Моё оформление вклада, карты, интернет банка и два похода в кассу заняло порядка 25 минут. Мне кажется на меня больше всех времени Собственно по оценкам. Мне очень жалко сотрудников отделений, т.к они реально стараются и спокойно отвечают людям на одни и те же вопросы. На мой взгляд обслуживание тоже быстрое. При этом поток клиентов просто огромный. Сотрудникам отделений я бы поставил 5 за работу. А вот руководство банка или менеджеры отдела рекламы должны подумать и оценить возможность отделений, прежде чем звать клиентов. Если вы так активно привлекаете клиентов, то найдите на эти 1-2 месяца ещё сотрудников, хотя бы по одному в каждое отделение. Но в целом мнение у меня осталось положительно. Учитывая, что мне реально жалко измученных сотрудников отделений, я поставлю 4.
Траст
2014-12-11T15:18:00+03:00
Добрый день! Банком предпринимаются меры для сокращения времени ожидания Клиентов в очереди и мы приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим за хорошую оценку. Надеемся на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017