"Возврат" незачисленных средств через банкомат

Добрый день. Итак ситуация (по точным датам не буду писать, если нужно смогу восстановить): Вечер, перед закрытием отделения банка. Хочу пополнить карточный счет. Подхожу к терминалу, девушка-работник, любезно сообщает, что установили - "новый, очень хороший и быстрый cash in банкомат". Хорошо, иду к нему. я - Загружаю несколькими пачечками 100 т.р. банкомат - "ОК". Аналогичная операция. я - несколько пачечек - 99 т.р. - кладу еще одну купюру 1000 р. банкомат - выдает ошибку, выкидывает карту, чека нет, денег 100 т.р. - тоже нет. Говорю об этом девушке - она в ответ - "да вы шутите". Я - конечно - по вечерам люблю по 100 т.р. шутками пошутить. Вызвали главную - такая же молодая девушка. Подходит к банкомату, я стою в стороне. Судя по возгласам они увидели там деньги - сколько не могу сказать. Вышел кассир, достал одну купюру в 1000 р. - походила с ней по залу, с кем созвонилась. Подошла - положила назад в банкомат. После этого мы оформили заявление на возврат. Рассматривалось больше двух недель. Мои звонки должны быть зафиксированы в банке. Потом пришло смс - что деньги в размере 100 т.р. были, и мне их вернут в скором будущем. Потом перезванивает работник банка и говорит, что оказывается не 100 т.р., а 94. Других излишек в банкомате нет. ОК, говорю, возвращайте. Остальные будем искать, сказали мне на другом конце. Жду. Звоню через месяц. Мне в ответ - мы не нашли больше денег. А почему говорю мне не сообщили. Вот сообщаем, говорят мне из банка. Отправили ответ в отделение, где заявку отправляли. Гениально, т.е. если бы я не позвонил, то ничего бы и не нужно было сообщать. Короче, претензий несколько: 1. Нет моих денег в полном объеме. 2. Никакой инициативы со стороны человека (а в банке мне не раз говорили, что жалобами по банкоматам занимается 1 - ОДИН человек) в плане оповещения о состоянии заявки. PS - клиент банка я уже лет 5. Всем доволен. В этот раз конечно просто испортили настроение, ну денег, конечно, жаль еще и потому, что уже ничего никому не докажу. Сервис - в Кузьминках не очень - если зайти пополнить карту или забрать новую за 5-10 мин до закрытия, то "главная" девочка начинает торопить, или просто говорит - что вы не успеете - приходите завтра. Такая мини царица отделения. А все остальные работники вроде хорошие. Но отделение это стараюсь обходить стороной =)