Кому жаловаться на работу Претензионной службы?

Написал обращение через форму обратной связи. Получил аж три письма на почту: - обращение зарегистрировано; - обращение принято банком; - обращение закрыто. А собственно ответа по существу не получил. Поскольку форма обратной связи перестала работать (сайт ok.sberbank.ru не обеспечивает безопасное соединение, сертификаты безопасности недействительны), то пришлось написать на этом сайте banki.ru уточнение по поводу своего вопроса. Ответили, что нужно звонить на 8-800... То есть послать три письма на электронную почту они могут, а выслать ответ на этот же адрес не могут. Что за маразм? Ладно, позвонил. Через трёх операторов удалось-таки узнать о содержании ответа, попросил продублировать-таки на почту, как изначально было обозначено в обращении. И тут началось... Стали спрашивать номер, карты, контрольное слово, адрес прописки... ЗАЧЕМ???!!! Я прошу просто выслать на почту то, что и так должно было быть выслано!!! В итоге потеряна уйма времени, как моего, так и специалистов банка, ОТВЕТ ТАК И НЕ ПРИШЁЛ НА ПОЧТУ. Создаётся впечатление, что претензионная служба создана для того, чтобы издеваться над клиентами (ну, чтобы больше вообще никогда не писали), не решать их проблемы - а создавать новые. И если уж в этой службе творится такой бардак, то чего можно ожидать от остального банка. [b]администратор:[/b] Уточните номер вашей претензии и расскажите подробнее о ситуации. [b]b_m_s:[/b] 000912-2014-127382. Ссылка на вопрос по этой претензии на данном сайте - в ответе информацию о недоступности страницы для претензий проигнорировали (видимо, "это - норма"). Мне кажется, я довольно подробно описал ситуацию и суть недовольства - если вкратце "претензию закрыли, а ответ не отправили", а при просьбе отправить-таки ответ на почту - заставили фактически зарегистрировать новую претензию (устно по телефону), то есть претензию на претензию. И уж когда и после этого не пришло ничего на почту, то, видимо, нужно было начать оформлять претензию третьего порядка (претензию на претензию на претензию) - и тут я не выдержал. P.S. Ответ на почту всё-таки пришёл, через 3 часа после того как я здесь разместил отзыв. Ну и позвонили через 2 дня, в разгар субботнего вечера, чтобы зачитать его устно.