Сбербанк

В Сбербанке нельзя получить платёжку по межбанковскому переводу?

11.12.2014 17:20
3002
Оценка
2
Отзыв проверен
В среду, 10 декабря, в отделении 1587 в Москве на Люсиновской ул. оформлял возмещение АСВ по вкладу в одном из лопнувших банков. В заявлении указали реквизиты для перевода в другой банк. Это было примерно в 9-00 утра. Сегодня после обеда зашёл в это отделение и попросил дать мне платёжное поручение по данной операции (по форме 0401060). С этим оказались большие проблемы: ничего вразумительного ни от оператора, ни от его руководителя я не услышал. Мне то предлагали сделать копию заявления в АСВ о выплате, то говорили про какие-то три рабочих дня, то несли ахинею о том, что платёжка - это только для юрлиц. Ничего конкретного, где и когда можно получить платёжку, я не услышал. Хотел сделать соответствующую запись в книге отзывов - сказали, что её только что увезли, а новую не дали (!). Послушайте, это на смех курам!!! Если банк не может предоставить клиенту доказательство, что его поручение исполнено (или хотя бы принято в работу) - это безобразие.
Сбербанк
Сбербанк
2014-12-25T17:38:00+03:00
Уважаемый Mityai! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Приношу извинение за неверную консультацию сотрудника банка о возможности получения Вами копии платежного поручения. Платежное поручение не хранится в офисе банка, для выдачи его копии необходим запрос в ответственное подразделение. Я знаю, что в настоящее время Ваш вопрос решен: сотрудники банка созвонились с Вами и 12 декабря Вы получили подтверждающий перевод документ. Должна сказать, что с сотрудниками будет проведено обучение по стандартам предоставления сервиса и обслуживания клиентов при оформлении документов. Я надеюсь, что произошедшее не отразится на Вашем мнении о нашем банке, а дальнейший опыт взаимодействия с нашим банком будет связан только с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка