СМС-уведомление

11.12.2014 18:58
4715
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый вечер! Сегодня получил смс-сообщение о том, что в течение 24 часов по моей карте будет подключена услуга "СМС-уведомление". Я от этой услуги отказался при получении карты, она мне не нужна. При звонке в один из офисов банка мне сказали, что отключить данную услугу можно либо при личном обращении в банк, либо по телефону горячей линии. У меня нет возможности в данный момент посетить ваш офис. А до горячей линии дозвониться очень сложно, пришлось ждать 12(!!!) минут, прежде, чем ответил оператор. Девушка мне ничем не помогла. На мою просьбу отключить услугу, она поинтересовалась открыт ли счет. Я ответил, что у меня карта. Ответом на это было: "Нет технической возможности посмотреть информацию по картам". Я поинтересовался, можно ли отключить эту услугу через интернет в личном кабинете. Ответ: "Данная возможность отсутствует". Оператор попросила перезвонить завтра. Учитывая трудности с дозвоном на вашу горячую линию, я попросил, чтобы ваш специалист сам со мной связался. Опять ответ: "Отсутствует данная возможность". Почему вопреки моему желанию мне подключается платная услуга, а я теперь должен ломать голову, как её отключить? Почему я должен куда-то звонить, идти, писать и тратить свое время и нервы? Прошу отключить услугу "СМС-уведомление" или связаться со мной для решения данного вопроса.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-12T11:42:00+03:00
Максим, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. В продолжение телефонного разговора поясню, услуга "СМС-уведомление" успешно отключена. Примите извинения, за то, что сотрудники Банка не смогли помочь Вам в решении вопроса. Примите еще раз наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024