Первый и, надеюсь, последний раз столкнулась с таким обслуживанием

11.12.2014 19:37
2045
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Получив денежки от скончавшегося 2Т, как и многие повезла их в Траст. В начале 11 в отделении "Отрадное" получив номерок семьдесят какой-то, поехала в отделение "Савеловское". В 11 уже была там. Народу впереди было немного, человек 5! И вскоре я подошла к операционистке Б-рян А.А. Попросила: открыть вклад МП, полный ИБ и ТП40 (карту). После полутора часов операционистка заявила, что с картой ничего не получается. Я попросила, чтобы она пригласила более опытного работника, или кого-то кто проверит что "не получается". Раздраженно она заявила, что попробует еще раз и если не получится, ничего делать она не будет. Естественно у нее не получилось! Старший товарищ (М-ч Виктория) сидел в трех метрах от нас и прекрасно слышала наш разговор, но даже не подняла головы. Причем она не работала с клиентами. Когда я попросила ее помочь и что-то сделать, она мило пообещала, что через 15-30 минут все будет нормально. Прошло еще полтора часа. Я попробовала позвонить по телефону горячей линии банка - поддержка клиентов 8 495 ***2616, но девушка пролепетала, что она только справочная :( Какая поддержка?! За это время обнаружила в договоре ошибку в моих паспортных данных, попросила исправить договор. При мне еще одна дама просила исправить ошибки в договоре. Написала жалобу. Но понимаю, что в пустоту. Похоже компетентных специалистов в этом банке просто нет. Жаль потраченного времени. Никогда в банках не сталкивалась с такой некомпетентностью и пренебрежением к клиенту.
Траст
2014-12-17T11:24:00+03:00
Добрый день! По предоставленным Вами в рамках отзыва данным Вы не идентифицированы в качестве Клиента. Предполагаем, что Вы указали не свои данные или отзыв написан Вами от имени Клиента Банка. По результатам проведенной проверки установлено, что в офисе 11.12.2014 г., действительно, одному из Клиентов не была выдана карта по техническим причинам. На настоящий момент Клиент может обратиться в офис Банка и оформить карту в рамках выбранного им Тарифного плана. Если в рамках сайта banki.ru Вы размещаете отзыв с целью решения описанной в нем проблемы, то просим указывать в данных для Банка свои реальные ФИО и дату рождения. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015