Банк «Открытие»

Некорректное поведение сотрудницы банка

11.12.2014 21:08
2051
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 11 декабря 2014 в 20:13 по московскому времени, мне позвонила сотрудница банка "БИНБАНК", оскорбляла меня, угрожала мне и моей семье. В конце разговора отказалась представится. Я вела запись разговора, если она нужна я могу ее предоставить. Несмотря на то, что на данный момент я испытываю финансовые трудности - я не отказываюсь от оплаты, до решения суда я являюсь клиентом банка и гражданином РФ и не позволю, что бы сотрудники банка вели себя столь по хамски со мной. Хочу отметить, что сотрудница нарушила статью УК РФ 128,1 "Клевета" (в том числе называя меня должником, до решения суда), что несет за собой уголовную ответственность. Если эти действия поступают от человека, использующего свое служебное положение - наказываются лишением свободы до 2х лет или штрафом до 2 000 000 рублей. Оскорбление УК РФ ст.130. Угрозы УК РФ ст.119. Я прошу представителя банка разобраться в этой ситуации, что бы звонки такого типа мне больше не поступали и проинформировать меня об этом. Либо предоставить данные сотрудницы, для написания заявления в прокуратуру и следственный комитет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-12-12T17:45:00+03:00
Уважаемая KPolina! Благодарим за Ваше обращение! В первую очередь, хотим пояснить, что как для Клиента, так и для Банка крайне важно своевременно и в полной мере выполнять обязательства, взятые на себя в рамках кредитного договора. Изменение условий и порядка оплаты задолженности по Договору может быть только в случае его реструктуризации. В случае образования просроченной задолженности по кредитному Договору Банк может и обязан предпринимать меры для её взыскания. В ходе проведенной проверке совершенных Вам звонков со стороны сотрудников Службы взыскания Банка был выявлен факт отклонения от стандартов сервиса в Банке, за что приносим Вам свои извинения. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа, проведена актуализация знаний стандартов предоставления сервиса и применены меры администратичного взыскания. При этом настоятельно рекомендуем Вам в кратчайшие сроки погасить образовавшуюся по Договору задолженность с целью предотвращения начисления штрафных санкций и возвращения в нормальный график платежей, а также сохранения рейтинга Вашей кредитной истории. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка