Нарушение банком договора

Максим, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. Вы обратились в Банк и изъявили желание оформить карту «Cash-back GOLD». Суть технологии «Cash-back GOLD» заключается в возврате на текущий счет Заемщика определенной суммы (бонуса) от суммы безналичных расходных операций, совершенных с использованием револьверной карты. Бонус – процент от суммы операций по оплате товаров, работ и услуг с помощью карты, зачисляемый Банком на текущий счет Заемщика, к которому выпущена карта. Размер бонуса устанавливается тарифами Банка по карте. Расчет и зачисление бонуса на текущий счет карты осуществляется автоматически не позднее 5 (пяти) календарных дней, следующих за платежным периодом, исходя из суммы совершенных расходных операций в соответствующем расчетном периоде и коэффициента (%), указанного в тарифном плане. Перед заключением договора Вы всегда имеете возможность ознакомиться с его условиями, а также порядком предоставления и возврата суммы кредита в форме овердрафта. Условия договора, тарифы Банка являются общедоступными и размещаются в офисах Банка, на рабочих местах уполномоченных Банком лиц, в торговых организациях, сотрудничающих с Банком, а также на официальном сайте Банка в сети Интернет: www.homecredit.ru. По факту Вашего обращения проведено служебное расследование, в результате которого было установлено следующее. 11.09.2014 г. Вы обратились в Банк для заключения договора об использовании карты «Cash-back GOLD». Мы направили информацию по Вашей ситуации в ответственное подразделение, к сотруднику будут применены меры дисциплинарного взыскания. Мне действительно жаль, что в результате нашего сотрудничества возник такой инцидент. Примите еще раз наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.