Из-за некомпетентной работы сотрудников мне было отказано в получении карты!

11.12.2014 22:07
2267
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Номер заявки: 02519597! Оформил по интернету заявку на карту много карт. Специалисты 3 раза со мной связывались для уточнения и проверки всех моих данных. Каждый раз специалист по номеру 8 800 говорил, что в течение 5 суток со мною свяжутся и скажут решение по моей заявки. По истечении 10 суток решил позвонить сам и уточнить. Оказывается, меня уже давно ждут в банке с документами. Придя в отделение банка, где предоставил все полагающиеся документы и где специалист отделения банка проверил все мои данные, мне было сказано ждать 5 рабочих дней и со мной свяжутся. Знаю, что этот банк так не уважает своих клиентов и не считает нужным перезванивать и информировать клиентов о своих решениях, я сам позвонил через 10 дней. Как и предполагал, что меня уже давно ждут в банке, но только теперь по другой причине. Оказывается, что все эти разы когда специалисты многократно проверяли мои данные, они заполнили не все поля в анкете, что и послужило технического отказа моей заявку. В отделение банка специалист не мог в программе ничего изменить и пришлось только аннулировать заявку, а так как акция длилась до ноября месяца, теперь не могу оформить заново заявку, так как первый год обслуживания карты будет платный. В итоге: из-за ошибки специалистов банка у меня нет карты много карт с бесплатным годовым обслуживанием и из-за неуважения банка своих клиентов потерял приличное количество своего времени выполняя работу специалистов банка. Так как не по моей причине был отказ, то прошу возобновите заявку, продлите акцию или на специальных условиях оформите мне кредитную карту много карт с бесплатным первым годовым обслуживанием.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-01-15T14:52:00+03:00
Добрый день, Андрей. Спасибо за доверие, которое Вы оказываете, пользуясь услугами нашего банка. Мы искренне сожалеем, что из-за несогласованных действий различных подразделений банка Вам не удалось оформить карту по тарифу "MnogoCard" в период действия акции. Для урегулирования сложившейся ситуации банк принял решение в индивидуальном порядке отменить плату за выпуск и годовое обслуживание (за первый год) по карте, которая будет оформлена в дальнейшем на Ваше имя. Надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и оно будет успешно развиваться. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024