Некомпетентные сотрудники банка

11.12.2014 22:15
1991
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Два года назад, в декабре 2012, я оформила вклад в московском отделении "Митино" и написала полную доверенность на свою маму. Год назад, в декабре 2013, я пришла пролонгировать вклад еще на год. Сотрудник отделения уверил меня, что новую доверенность не нужно писать, она действует еще несколько лет. Так как в данный момент я нахожусь не в России, моя мама пришла в феврале 2014 года снимать деньги по доверенности. Ей отказали, сказав, что данная доверенность действовала лишь на старый счет и досрочно снять деньги по ней нельзя. Зато можно будет сделать это в конце срока, то есть в декабре 2014. И вот сегодня мама пришла снимать деньги по окончании срока. И ей объявили, что по данной доверенности деньги ей выдать не могут! То есть ДВА сотрудника в разное время сообщили нам ложную информацию (о том, что не нужно переделывать доверенность и о том, что можно снять в конце срока). В итоге мы уже почти год не можем получить СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ. Я возвращаюсь в Россию ещё не скоро, поэтому и писала доверенность.[B] Абсурд - банк пользуется моими деньгами и не отдаёт их. [/B]Счет пролонгировался еще на год, но под значительно более низкий процент, чем можно открыть сейчас. По возвращении я сразу же закрою счёт и больше никогда не прибегну к услугам данного банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-12-15T18:07:00+03:00
Добрый день, Kuzdra85! По полученной информации на имя Вашей матери была оформлена доверенность к Карте «Русский Стандарт – Депозит», тогда как к самому депозиту доверенность оформлена не была, в связи, с чем её и было отказано в проведении операций по Счету Вклада. Также позвольте поблагодарить Вас за предоставленную информацию в личном сообщении. Она передана сотрудникам занимающимся рассмотрением Вашего обращения № 136563. Напомню, что уточнить результаты рассмотрения обращения Вы можете по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

18.08.2026 17:00 обратилась в офис на Ткацкую 38 в заместителю руководителя С-вой Виктории, Виктория приняла меня сразу в очереди не ждала. Виктория оформила мне вклад на новые... Читать полностью

18.08.2026

Хорошее впечатление

Оценка 5

Сегодня закончился вклад, обратилась в отделение города Коломна на переоформление своего вклада. Встретила Заместитель К- ва Полина, предложила несколько вариантов оформления... Читать полностью

18.08.2026

Переоформление

Оценка 5

Я явяюсь вашим давним клиентом банка,обслуживаюсь всегда с 2017 года в отделение города Коломна ул. Ленина д69. Обратилась 18.08.2026 на переофрмление вклада по сроку, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Пришла в офис банка, открыть вклад, ранее не была клиентом, банк приятно удивил, все чисто, приняли очень быстро, сотрудники профессионалы своего дела, помогли открыть вклад... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка