Сменить фамилию? В ЗАГСе - легко, в Сбербанке - невозможно

В 2011 году мной в Байкальском отделении Сбербанка была получена дебетовая карта. В ноябре 2014 года срок ее действия подошел к концу, а поскольку я еще и успела выйти замуж и переехать - грех было не поменять её и заодно не заменить данные в онлайн-банке и на кредитной карте. Поскольку с 2011 утекло много времени и я успела переехать в Сочи, то и обращаться мне пришлось в местное отделение Сбербанка - №1806/019, г. Сочи (нигде, кстати, ни на сайте Сбербанка, ни в Сбербанк-онлайн - не смогла найти, к какому из банков Сбербанка России принадлежат сочинские отделения). 11 ноября 2014 года я пришла в отделение с запросами: 1. Закрыть мою карту, открытую в Байкальском отделении Сбербанка России. 2. Закрыть мою карту к счету мужа, открытую в центральном отделении 1806 3. Поменять мои личные данные в информационной системе Сбербанка, сменив девичью фамилию на фамилию мужа, а место проживания - на Краснодарский край. 4. Перевыпустить мою кредитную карту, выпущенную в офисе №1806/019, с новыми данными. Через месяц после этого (8 декабря) я вернулась в отделение, так и не дождавшись оповещения о готовности карты (уже позже я узнала, что Сбербанк до сих пор этого не делает, в то время как остальные банки почему-то считают несложным написать оповещение по смс). Система показала, что моя карта готова и ждет-не дождется, когда я её заберу. Но тут возникла проблема - в момент попытки активировать карту - система отказалась принимать тот факт, что у меня другие контактные данные и не искала мою анкету по новому номера паспорта. При этом вне попыток выдать мне карту - анкета по новому номеру паспорта меня идентифицировала и даже говорила о том, какие именно у меня до этого существовали карты. Банковским работником Анастасией было предположено, что проблема в моей карте, открытой в Байкальском банке Сбербанка России, видимо, они до сих пор считают, что у меня другая фамилия и отказываются закрывать мою карту и счет к ней, несмотря на отправленное к ним месяц назад заявление о закрытии карты. При входе в Сбербанк-онлайн в моих личных данных также отображается девичья фамилия, старый номер паспорта и подразделением банка, в котором я обслуживаюсь тоже считается Байкальский банк, невзирая на то, что в личном кабинете стоит регионом оплаты Краснодарский край. Анастасия предложила отправить заявление об изменении данных в Байкальский банк Сбербанка России и пообещала выяснить вопрос, но в данный момент техподдержка, по её словам, не может разобраться, что именно мешает системе признать смену моих данных. К работникам отделения претензий нет, претензии, по сути, исключительно к технической стороне вопроса - неужели в век цифровых технологий и повсеместного распространения широкополосных сетей у крупнейшего банка России до сих пор не хватает средств и умений создать единую базу данных, изменения в которую могут вносить операторы в любой точке земного шара? Какие действия мне предпринимать теперь - не знаю.