Непрофессионализм

Крайне не добросовестный... банк. Брал 2-хлетний кредит, банк в нагрузку прислал по почте кредитную карту на большой лимит, сама по себе карта мне не была нужна, в основном лежала дома, но пару раз пришлось ей попользоваться, задолженностей по ней никогда не допускал, даже свои небольшие средства на карте всегда в плюсе держал... И как-то в один момент с карты в онлайне украли средства, пока я сумел отреагировать и заблокировать карту, злоумышленнику(ам) удалось вывести со счёта карты 30 000 руб. Естественно, я сразу же написал заявления в Банк и Полицию. По правилам Банка заявление рассматривается и принимается решение по нему в течение 1 месяца, "Хоум Кредит" рассматривал около 4 месяцев, за это время набежали %, а также были списаны с карты по факту снятия средств сразу же комиссии по страховании. В общем, сумма задолженности в результате хищения стала ещё больше... Банк впоследствии признал хищение, (кот. произошло по его же вине, т.к. Банк не удосужился защитить кредит.карты клиентов защитными мерами в виде СМС-подтверждения и т.д.), но почему-то не не обнулить % и комиссии по операции ... , а т.к. я твёрдо высказался, что это не моя вина и не мои траты, Банк записал меня в должники. Про звонки и т.н. коллекторов опустим, все знают, как это происходит ... В то же время я исполнял без задержек и в полной мере 2-хлетний кредит. 1 декабря 2014г. был выплачен последний платёж через интернет. Но что же делает банк? - он закрывает в моём личном кабинете всю информацию по кредитному счёту с формулировкой, что якобы мной условия договора не выполнены, поэтому информацию по нему они не дадут и этот договор передан в коллекторское бюро. Вот как это называется? Они просто разногласия по одному договору - счёту (кредитная карта), переложили на обязанности выполнения по другому договору (кредит) ..., это шантаж чистой воды! Не говоря уже о том, что наверняка Банк испортил мне кредитную историю (ИК). Хуже банка не видел, если ситуация не разрешится в ближайшее время, буду подавать жалобы в соответствующие надзорные органы, и возможно, придётся судится.