Неизбывный совок

11.12.2014 23:16
3021
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Получал вчера, 10 декабря, выплату АСВ по вкладам безвременно ушедшего от нас Т-банка. Первый визит нанес в отделение на Суворовском 56 около часа дня. Очередь была небольшая, подошла быстро. Был вызван к окошку №3. Не успел приблизиться как операционист выпалил: "По АСВ? Денег в кассе нет. Выдать можем только завтра через оформление депозита." При этом он даже не брал паспорт и суммой к выплате не интересовался. А если межбанком на счет в другом банке? Можно, но с комиссией 2% (!!!), а исполнен перевод будет лишь через три рабочих дня, то есть в понедельник . Попросил вызвать заведующего отделением. Махнув рукой в направлении некоего молодого человека, операционист посчитал свою задачу выполненной и не обращая на меня больше внимания, вызвал следующую жертву своего квазиобслуживания. Выловил пробегавшего мимо указанного заведующего. Тот подтвердил вышеизложенное, добавив, что они и не обязаны выдавать деньги в тот же день. Выразил свое несогласие с сим и предупредил, что буду вынужден подать жалобу в АСВ. "Ваше право" - небрежно бросил тот и испарился по-английски. После направился на Марата 65. Очередь была огромная, но было ощущение какой-то деятельности. Остался. Просидел три часа. И тут сначала также пытались убедить в отсутствии денег, побудить оформить счет и снять с него через два дня. О комиссии за перевод, впрочем, не втирали. Однако, даже без всякого шума и давления, деньги быстро нашлись и были благополучно выданы. Итог: Вместо запланированных одного-двух часов поход вылился во все шесть. Получил массу негативных эмоций из несколько подзабытого мной разряда типа "вас здесь много, а я одна". Ну а требование 2% за межбанк и вовсе ассоциируется с УК. Иначе как мошенничеством лично я это назвать не могу. Неуважаемый мной Сбербанк! Убедительная просьба - не подавайте больше заявку на конкурс в АСВ. Научитесь сначала нормально обслуживать собственных клиентов прежде чем издеваться над чужими.
Сбербанк
Сбербанк
2014-12-22T14:05:00+03:00
Уважаемый Balex! Спасибо, что нашли время и рассказали нам о ситуации, в которой Вы оказались при посещении нашего офиса. В день Вашего обращения из-за большого потока клиентов необходимой суммы наличности в отделение банка не было. Именно по этой причине сотрудник отделения предложил произвести выплату возмещения с зачислением наличных денег на универсальный счет с последующим снятием в другом офисе, однако Вы отказались, и обратились в другое отделение. Для исключения повторения такой ситуации в отделении банка было проведено дополнительное обучение сотрудников по соблюдения стандартов качественного сервиса. Надеюсь, что такая ситуация больше не повториться, а дальнейший опыт сотрудничества с нами будет только положительным. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка