Поддержка сервиса Кукуруза работает отвратительно!
12.12.2014 00:15
1087
Оценка
Отзыв проверен
С самого сентября не могут решить проблему с моими картами.
Из-за изменений в законодательстве, клиенты должны проходить идентификацию. Когда ввели это новое правило, мои карты заблокировали и рекомендовали обратиться в Евросеть. Обратился, предоставил абсолютно все документы, одна из карт заработала. Вторая карта не работает до сих пор.
Сотрудники поддержки Кукурузы просто поражают своими умственными способностями!
В досье по одной из моих карт указано мое отчество, по другой отчества нет. По закону подлости, отчества нет на работающей карте. Для успешного зачисления переводов по Золотой Короне, мне необходимо, чтобы в данных по карте были мои ФИО. Я обращаюсь в Евросеть, пишу заявление на редактирование данных, в графе причина русским языком, разборчиво пишу: «ДОБАВИТЬ ОТЧЕСТВО». Каков результат?! Отчества нет, зато мои имя и фамилия теперь написаны латиницей. Как можно расценивать подобные действия сотрудников?!
В очередной раз я обращаюсь в салон Евросеть (по совету оператору ИЦ) для редактирования данных по карте. В заявлении указываю все данные документа, удостоверяющего личность, сотрудники Евросети прилагают скан документа, заявление отправляют. Итог? Данные отредактированы! Уже убедившись в «компетентности» сотрудников Кукурузы, я возвращаюсь в Евросеть, с просьбой проверить, что на этот раз учудили эти создания. Что же я вижу? Ошибку! Дата выдачи документа указана неверно. Как можно, имея перед носом два документа, в которых черным по белому написана нужная информация, указать ее неправильно?! В начальной школе, на уроках развития речи существует такое здание, как «Списывание» и семилетние дети успешно с ним справляются, однако для сотрудников Кукурузы, вероятно имеющих высшее образование (возможно даже не одно), такое задание оказывается не по зубам.
Любимая фраза сотрудников информационного центра Кукурузы: «Рекомендуем Вам обратиться в салон Евросеть». Это коронная фраза всех операторов из их ограниченного лексикона. Естественно, ведь сами сотрудники ИЦ НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ И НЕ МОГУТ!
Если бы не острая необходимость использования карт Кукуруза, я бы уже давно послал их всех к чертям!
На протяжении уже почти четырех месяцев никто ничего не может сделать. Для чего, спрашивается, нужна служба поддержки и технические специалисты?! Да и вообще, для чего нужен сам сервис?!
P.S. В последний раз сотрудник поддержки предложил мне великолепное решение: «Обратиться в салон Евросеть с заявлением о расторжении договора». Такой вариант имеет право на существование, вот только боюсь, что если я закрою карты, новые мне открыть не смогут.
Положительный опыт в отключении опции "Двойная выгода" (несмотря на худшие ожидания)
tekiteki
Таки напишу положительный отзыв, т.к. сама тут читала отрицательные отзывы по поводу проблем с отключением "Двойной выгоды" и до последнего была уверена, что у меня тоже всё...
5
Платежный Центр
Оперативность в решении проблем
sharsh
Несмотря на много негативных отзывов об РНКО "Платежный сервис" , хотел бы написать и положительный комментарий.
Активно пользуюсь "Кукурузой" в дополнении к дебетовой карте...
5
Платежный Центр
Отзывы о дебетовых картах РНКО «Платежный Центр»
Положительный опыт в отключении опции "Двойная выгода" (несмотря на худшие ожидания)
Оценка
Таки напишу положительный отзыв, т.к. сама тут читала отрицательные отзывы по поводу проблем с отключением "Двойной выгоды" и до последнего была уверена, что у меня тоже всё...
06.02.2018
Оперативность в решении проблем
Оценка
Несмотря на много негативных отзывов об РНКО "Платежный сервис" , хотел бы написать и положительный комментарий. Активно пользуюсь "Кукурузой" в дополнении к дебетовой карте...
12.12.2017