Ужасный банк. Сплошные засады!

12.12.2014 00:22
2002
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот уже полчаса жду ответа консультанта. Звоню уже неделю. Хотел узнать сумму к погашению. Ответы всегда стандартные. "в течении суток придет смс". В смс "незакрытые операции, повторите запрос позже.". Что, 10 дней не пользоваться картой? А льготный период только 20 дней? Вот, обещают СМС в течении пятницы, далее суббота и воскресение, а понедельник - начисление комиссии 249 руб. До этой комиссии невозможно сумму долга узнать? Специально так заточена структура бизнеса банка [U]Несколько консультантов[/U] сказали, что я банку должен свыше 25 тыс. руб. По факту - 17116 р. Видимо понравилось, что ранее сказали сумму "с запасом" и мои деньги лежали на счету в банке без начисления %. Перевыпускал карту. И в банке, и в "поддержке" сказали, что будет бесплатно. Обманули! Просил прислать по адресу прописки. Обещали, но и тут обманули. Пришлось "кататься" в Новгород, в офис банка. Деньги и время на эти поездки тратил по вине банка не первый раз. Перевыпущенная карта бракованная, срабатывает через раз и даже реже. Но новый перевыпуск - только за мой счет. А если и новый перевыпуск будет таким-же браком? Тут описана только маленькая часть "засад", которые банк клиентам устраивает. На претензии вообще не отвечают, даже письменные. В общем кошмар, а не банк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-12T12:56:00+03:00
Виталий, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. В первую очередь примите извинения за доставленные неудобства. На 12.12.2014 г. сумма для досрочного погашения составляет 17 120 руб. Также поясню, что комиссии по перевыпуск карт взимается только за вторую и последующие перевыпуски карты. Примите извинения, за то, что сотрудники Банка не корректно Вас проинформировали о наличии комиссии за перевыпуск. Банк в данном случае пойдет Вам на встречу и аннулирует в течение 14 дней комиссию в размере 200 руб. за перевыпуск. При возникновении вопросов буду рада Вам помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024