Жаль потерянного времени на стояние в очередях, жалею, то не ушла из этого банка раньше

12.12.2014 00:37
2054
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня я наконец больше не клиент этого банка. Два года у меня в Банке Траст (офис Автозаводский) был счет. На протяжении этих лет в каждый приход в него я теряла по два часа времени. Сегодня был рекорд 2 часа 40 минут для совершения 3-х минутной операции. Операционисты на одного клиента тратят не менее 20 минут. Также операционисты или кассир могут встать и уйти в любое время на 45 минут на обед и это при том, что в зале больше 20 человек ожидают обслуживания, а на вывеске банка обед не предусмотрен вообще. Больше двух операционистов для физических лиц у них не бывает. Постоянные толпы за кредитами, причем в рабочее время. Вот просто интересно, кем являются все эти люди, которые могут позволить себе в рабочее время стоять два часа в очереди за карточкой? В общем, нервная система намного дороже любых процентов по вкладу. Никому не советую этот банк, особенно, если планируете его неоднократное посещение через короткие промежутки времени. Что интересно, таких отзывов как мой, с жалобами о толпах клиентов и медленном обслуживании очень много. Банки отслеживают отзывы, видимо руководству этого банка все фиолетово.
Траст
2014-12-15T14:05:00+03:00
Добрый день! На рабочем месте сотрудники могут отсутствовать в соответствии с нормами Трудового Кодекса РФ. Время обслуживание Клиентов зависит не только от сотрудника Банка, но и от самого Клиента и количества запрошенных операций. Полностью с Вами согласны, что большой поток проводимых сотрудниками операций не должен доставлять неудобства Клиентам. Сожалеем, что доставили Вам неудобства С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017