Не ожидал

12.12.2014 04:37
2060
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Давным-давно я являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Кредит никогда не брал, и вообще являюсь добропорядочным клиентом. На днях решил я получить транспортную карту "Проездной". Сразу же вынужден был огорчиться, так как узнал, что все соседние филиалы позакрывались к чертовой бабушке и придется теперь ехать после работы на Казанский вокзал. Приехал за час до закрытия, просидел минут 40 в очереди. По моим меркам слишком долго, ибо был я вторым по счету. Далее выдали мне карту дебитовую (весьма оперативно), сфоткали зачем-то, наверное, чтобы по фотографии деньги мне отдавать если я слишком много на счет положу. Для активации же, сказали, что надо обязательно в кассе с паспортом 100 рублей положить на эту карту, что я благополучно и сделал. Сказали, что минут через 10 заработает уже... Сегодня пытался воспользоваться картой первый раз - не работает. Зашел в личный кабинет в интернет банк - карты нет в списке. Стал звонить - все телефоны (включая городские номера) выдают одну и ту же фразу: абонент не обслуживается. Ну, думаю, лопнул банк и мои кровные 100 рублей мне теперь никто и никогда не вернет. Огорчился, короче. Однако продолжил звонить и о, чудо! Связь заработала. Милая девушка по телефону сообщила мне, что моя карта заблокирована банком так как у кого-то возникли подозрения в мошеннических действиях с картой. То есть, получается, что еще до того, как мне выдали карту в руки, сотрудники банка сами себя заподозрили в мошенничестве и заблокировали мою карту, не забыв получить с меня за это 100 рублей. В результате для решения вопроса по разблокировке мне предложили приехать в офис с паспортом. (Опять?) На мое естественное удивление (а какого вообще... черта это случилось) девушка объяснила мне, что это нормальная часто повторяющаяся рабочая ситуация. Что в банке постоянно выдают клиентам заведомо нерабочие карты, заблокированные прямо в момент выдачи за подозрение в мошеннических действиях непосредственно в офисе банка. Офигеть! Уважаемые господа, а не кажется ли вам, что это и есть мошенничество, но, проявленное со стороны представителей банка по отношению к вашим вкладчикам и прочим клиентам?! Не слишком ли это?! Не перегибаете ли вы палку? Дорогие, милые сердцу, работники банка Русский Стандарт,- так как я только что был с паспортом в вашем офисе, то я приеду туда повторно только за компенсациями: стоимости проезда, стоимости телефонных переговоров, компенсации морального вреда, компенсации напрасно потраченного времени (за которое я бы точно смог заработать денег), а также для возврата моих 100 рублей в пятидесяти кратном размере. Я надеюсь, что моя карта разблокируется и заработает в наискорейшем времени сама по себе, без моего многократного посещения вашего офиса. Если же этого вдруг не случится, а также если не последует скорейшего ответа от уполномоченных лиц, я сочту себя глубоко обиженным и начну всеми способами бороться за справедливость, вплоть до судебного разбирательства. Также, если вдруг уважаемый банк все-таки захочет компенсировать мои хлопоты, направленные на непосредственное получение им (банком) прибыли, то я с удовольствием приму компенсацию в денежном виде на счет упомянутой выше моей банковской карты. С нетерпением жду ответа и того, светлого момента, когда моя карта начнет работать. Мой телефон: 8-926-***4765. Михаил.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-12-17T16:16:00+03:00
Добрый день, Tch! По уточненной информации вопрос урегулирован, Ваша Карта активна и Вы можете её использовать. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Вашу лояльность к Банку. Позвольте мне от лица Банка принести извинения ! С уважением, Соколова Дарья

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
14 971
отзыв
14 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка