Королевское отделение и "горячая линия"

12.12.2014 10:26
2035
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка. Вчера вечером был в Королёвском отделении (ул. Коминтерна, д. 17) с целью оплаты квитанции по договору за услуги по государственной регистрации. Каково же было моё удивление, что "квитанции и платежи в другие банки" совершаются до 14 часов дня, таким образом я не смог оплатить квитанцию в Хоум Кредит Банке. Ни в одном другом банке я не встречал такого. Вчера же без проблем оплатил квитанцию в другом банке. При этом я предварительно звонил по общему телефону и узнавал могу ли я оплатить, мне сказали, что могу. Кроме того, уже сегодня я ещё раз звонил по общему номеру, и мне сказали, что никаких ограничений по времени в оплате квитанции ни в одном отделении нет. Собственно вопрос, где же не правы, в отделении или по телефону поддержки? 2 бала ставлю не за ошибку, которая может быть у любого. А за дважды неверно предоставленную информацию по телефону или же за отказ в предоставлении услуги в отделении. Вопрос в том кто же все таки неправ отделение или служба поддержки? И почему все-таки я не могу оплатить квитанцию после 14-ти часов?
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-12T13:23:00+03:00
Уважаемый Автор, Спасибо, что обратились к нам. В первую очередь уточню, что переводы в офисах Банка принимаются до конца рабочего дня. Подробно ознакомиться о сроках переводов Вы можете пройдя по ссылке: http://www.homecredit.ru/help/faq/loans_how.php?my_reg_id=81. Примите от меня лично и от имени Банка извинения за неверно предоставленную информацию сотрудниками Банка. Мы непременно учтем Ваши комментарии и проведем дополнительное обучение с сотрудниками Банка. При возникновении вопросов буду рада Вам помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024