Ужасно медленное обслуживание

12.12.2014 10:33
2063
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера в 18:40 зашла в ДО "Красная пресня", чтобы пополнить вклад в Евро. В очереди было 6 человек, обслуживанием занимались только два человека, которые тоже периодически отходили. За полчаса очередь не сдвинулась с места, а только пополнилась еще двумя человеками. Сидеть при этом в отделении негде, потому что вместо стульев там поставили ёлку, а людям после работы приходится стоять в очереди. В общем, ужаснулась обслуживанию, развернулась и ушла. Буду закрывать вклад - сейчас много конкурентных предложений от крупных банков, которые в непростое финансовое время дорожат клиентами.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-12-22T11:49:00+03:00
Добрый день, Наталья! Благодарим за Ваше мнение. Позвольте нам прокомментировать возникшую ситуацию. Время обслуживания каждого клиента зависит от вида банковской операции, за которой он обратился. Например, взнос наличных на счет занимает несколько минут, а на оформление документов для валютного перевода или на заключение кредитного договора уходит гораздо больше времени. Мы проверили обслуживание в Дополнительном офисе "Красная пресня" за 11/12/2014г. В 18:42 в офисе находилось 8 клиентов (6 человек в очереди и 2 у операторов). Действительно один из клиентов совершал продолжительную по времени операцию, но к 19:06 все 8 клиентов уже обслужились. Учитывая, что в отделении работали 2 специалиста, в среднем на обслуживание каждого клиента уходило по 6 минут. Сожалеем, если доставили Вам неудобства, но хотим отметить, что в зале и зоне касс достаточно мест для ожидания. Несмотря на наличие ели, установленной к Новому году, каждый Клиент может присесть. Спасибо, что остаетесь нашим Клиентом. На нашем сайте http://www.mdm.ru/ Вы можете найти интересные предложения, в том числе и по валютным вкладам. Желаем Вам преумножения и надежного сохранения Ваших средств в Новом 2015 году! Ваш МДМ Банк.

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024