А воз и ныне там
Оценка
Отзыв проверен
09.12.2014г. наша компания ООО "Отель Ларец" пыталась от Петербургского филиала получить ответ, почему сняли со счета 1000 р. за нерентабельный терминал в ноябре. Сначала девушка долго искала новые тарифные планы по эквайрингу, но не найдя их, сказала, что перезвонит, но не перезвонила. Я дважды звонил руководителю их отдела с одной просьбой показать новые тарифы или прислать ссылку на сайт, где они лежат. Последний раз мне было сказано, если у вас претензия к банку пишите письмо, мы это рассмотрим. Круг замкнулся.
Почему такая некомпетентность работников банка, они даже не знают тарифов на расчетно-кассовое обслуживание, если не могут его мне предъявить.
Этот отзыв был оставлен на жалобу "претензия по эквайрингу (часть)"и отправлен, как просил представитель банка им на почту.
Сегодня 12 число, а ответа нет. Если изменились цены на расчетно-кассовое обслуживание с ноября месяца, то почему их нельзя показать, а так долго надо решать, где взять тарифы.
Это письмо из банка:
[B]Уважаемые клиенты, заключившие с ОАО "УБРиР" договор на предоставление услуги "Торговый эквайринг"! С 20.11.2014 будут внесены изменения в Тарифы по РКО. Ознакомиться с тарифами Вы можете в офисе банка или на сайте www.ubrr.ru.
[/B]
Обращаю Ваше внимание, что на сайте www.ubrr.ru. тарифы не менялись. А вот ответ банка на предыдущую жалобу:
[B]Уважаемый клиент, добрый день! Комиссия по эквайрингу не изменилась.[/B]
Подскажите, как получить новые тарифы, если банк их не менял? Когда будет обещанный ответ из банка?
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2014-12-12T13:14:00+03:00
Добрый день, уважаемый клиент!
Ваше письмо находится в работе у наших специалистов. Мы приносим свои извинения за действия нашего персонала. Разговор, который вы нам прислали мы прослушали, и с работником обязательно будет проведена разъяснительная беседа. Спасибо, что не остались равнодушным и написали нам.
Мы готовим вам комплексный ответ по всем вопросам. Обычное время рассмотрения заявления составляет 3-5 рабочих дней. Мы благодарим вас за ожидание, и как и обещали, вышлем вам ответ на почту, и продублируем его в комментариях: в данном посте, в том числе.
Каждый раз, когда у нас изменяются тарифы, мы всегда информируем своих клиентов об этом и выкладываем эту информацию на нашем официальном сайте.Хотели бы отметить, что последний раз мы информировали своих клиентов об изменении тарифов на РКО 01.12.2014 http://www.ubrr.ru/about/press/rz21/1503/. Данная информация была в отражена в интернет-банке, на нашем сайте, в разделе пресс-релизы, а так же было объявление в точках обслуживания клиентов. Тарифы вступили в силу с 08.12.2014. Ознакомиться с ними вы можете на нашем официальном сайте: www.ubrr.ru в разделе тарифы (самый нижний блок главной страницы) - малому бизнесу. В случае возникновения любых вопросов, пожалуйста, пишите нам на bank@ubrr.ru. Благодарим за обращение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизнь
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 6%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Быстрое решение вопроса
Henesy174
После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Помогли разобраться с документами для сделки
user-664225935042
Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Получил выписку именно в том формате, который был нужен
user-865625912450
Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Получил помощь после смены телефона
user-273025908139
Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила
user-890825847265
23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Смена фамилии
user-932725768010
После замужества 15.06 пришла обновить документы. То есть, сам по себе факт замужества это прекрасно, конечно, но вся смена документов потом это малоприятное мероприятие. Но тем не...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Получила выписку по карте
user-730625548874
Понадобилась мне выписка по карте, а в мобильном приложении никак не могла найти. То ли версия какая-то, то ли просто не разобралась, но стандартный путь который вроде должен...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Быстрое решение вопроса
Оценка
После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать...
25.08.2026
Помогли разобраться с документами для сделки
Оценка
Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли...
31.07.2026
Получил выписку именно в том формате, который был нужен
Оценка
Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные...
29.07.2026
Получил помощь после смены телефона
Оценка
Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше...
29.07.2026
В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила
Оценка
23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё...
23.07.2026
Смена фамилии
Оценка
После замужества 15.06 пришла обновить документы. То есть, сам по себе факт замужества это прекрасно, конечно, но вся смена документов потом это малоприятное мероприятие. Но тем не...
15.07.2026
Получила выписку по карте
Оценка
Понадобилась мне выписка по карте, а в мобильном приложении никак не могла найти. То ли версия какая-то, то ли просто не разобралась, но стандартный путь который вроде должен...
23.06.2026