О неудовлетворительной работе банка

09 декабря 2014 года открыл рублёвый вклад в отделении "Отрадное" национального банка "Траст" (Москва, ул. Хачатуряна, 20). Простоял около часа в очереди. Работало две сотрудницы, хотя оборудовано 4 рабочих места. Позвонил на горячую линию банка по тел. 8(495) 969-26-16 и попросил увеличить количество сотрудников, на что мне ответили, что этим заниматься не будут. Тогда попросил дать тел. головного офиса банка. Мне сообщили тел. 8-495-232-00-35, я звонил туда около 5 раз, но никто трубку не взял. При оформлении вклада хотел оформить доверенность на распоряжении вкладом на двух лиц, дал сведения об этих лицах (ф.и.о., дату и место рождения, место проживания, паспортные данные), но с меня потребовали предоставить копию паспортов доверенных лиц. Я сказал, что нормы ГК РФ не предусматривают при оформлении доверенности предоставление ксерокопий паспортов доверенных лиц, но сотрудница банка сообщила, что не оформит доверенность без ксерокопий паспортов этих лиц, так как это требуют инструкции банка. Через день банк увеличил процент по вкладу с 12,1% до 13,1%. Я решил переложить деньги на вклад с большим процентом. 11 декабря 2014 года пришёл в это же отделение в 11-50 часов. Взял талон за № 86, передо мной было более 60 человек. На этот раз работало три сотрудницы банка. Поняв, что стоять в очереди придётся не менее 3 часов, я ушёл из банка. Уважаемые руководители банка, пож-та организуйте грамотный приём граждан в своих отделениях, выделите достаточное количество сотрудников, если Вы завлекаете людей в банк своими повышенными ставками по вкладам, а также внесите изменения в свои инструкции по вопросу оформления доверенностей.