Отвратительная работа кассы

12.12.2014 15:23
3034
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня пытался оплатить счет юридического лица в отделении на ул. Рождественская, д. 13, г. Нижний Новгород. Занял очередь, благо перед мной был всего 1 человек. Ну думаю, успею как раз за свой обед. Может даже и поесть успею. дело-то у меня плевое, минут на 15. И наверное даже успел бы, если бы это был не сбербанк. В общем, вышел человек из кассы, вроде как надо идти человеку перед мной. Но касса тут закрыла жалюзи "на минутку". Где-то через минут 5 открылась. Ну ладно, бывает. Пошел человек перед мной в кассу, следующий стало быть я. Но это опять же наверно было бы так, если бы я пришел не в Сбербанк. В общем подходит тут сотрудник банка вместе с мужиком каким-то и говорит, что следующим пойдет в кассу он, т.к. он получает кредит и стало быть для банка он важнее чем я. Мужик этот засел в кассе минут на 30. Я честно не знаю, не знаю что там он делал, видимо олимпиард рублей по одной 100 рублевой купюре пересчитывал. Пока ждал уже весь вспотел. Наконец-то мужик вышел, залетаю в кассу, а кассир жалюзи опускает, мол "минуточку". Выбесили в конец, сказал, что задолбался я их ждать и ушел. В итоге я потратил минут 50 в ожидании очереди в кассу и ничего не сделал. Это было бы нормально, если бы я пришел и перед мной стояло 10 человек, но когда я пришел был 1 человек и исходя из этого я и рассчитывал свое время.
Сбербанк
Сбербанк
2014-12-24T14:36:00+03:00
Уважаемый Awakened! В результате проверки было установлено, что в кассу, действительно, был пропущен клиент без очереди. Я присоединяюсь к извинениям коллег за длительное ожидание в офисе банка. Также дополнительно должна сказать, что с сотрудниками офиса проговорена необходимость внимательного отношения к клиентам. Данный факт будет учтен при оценке качества работы руководителя офиса за отчетный период. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение на нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Awakened
2014-12-26T08:58:00+03:00
Сотрудники банка несколько раз мне звонили, уточняли обстоятельства. В итоге принесли извинения, рассмотрели мою ситуацию с сотрудниками отделения, где я не дождался очереди. В общем, работа с конфликтами реально ведется и есть все шансы, что Сбербанк станет лучше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка