Отсутствие профессионализма и потеря потенциальных клиентов

12.12.2014 16:28
2245
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 5 декабря в отделении Банка на Первомайской улице я оставляла заявку на рассмотрении о выдаче потребительского кредита, предоставив все необходимые документы. Сотрудник банка снял копии с документов и сфотографировал мое лицо, далее мне было сообщено, что заявка будет на рассмотрении от 3-х до 5-ти дней. Спустя неделю (11 декабря), я самостоятельно дозвонилась до вышеуказанного отделения и выяснила, что моя заявка аннулирована и связано это с тем, что моя фотография не прошла. Сотрудник банка предложил мне подъехать повторно и сфотографироваться еще раз. 12 декабря в этом же отделении Банка, уже другим сотрудником, началось повторное оформление заявки, соответственно мною было озвучено, что заявка ранее уже оформлялась и документы ранее были предоставлены. Сотрудники 40 минут искали копии моих документов и их не нашли, объяснив, что скорее всего, они были выброшены, поскольку заявка была аннулирована. И тут мне поступило контрольное предложение, подъехать в третий раз,но только с документами. Итог: я потратила свое время, денежные средства на проезд, 2 опоздания на работу и отсутствие кредита, за пользование которого готова была платить НЕ маленький процент. Очень порадовало Ваше обслуживание и профессионализм! Удачи!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-12T17:03:00+03:00
Катарина, добрый день, В первую очередь хочу поблагодарить Вас за то, что выбрали именно Банк Хоум Кредит в качестве финансового партнера. Отмечу, что при рассмотрении заявки на получение кредита учитывается множество факторов, именно поэтому, к сожалению, отсутствует возможность одобрения всех заявок. Решение о предоставлении кредита Банк имеет право не комментировать. Однако обращаю Ваше внимание, что отказ по заявке не является категоричным, и Вы можете повторно подать запрос для оформления кредитного договора уже в ближайшее время, как Вам будет удобно. Он будет рассмотрен в индивидуальном порядке. Мне действительно жаль, что процесс взаимодействия с Банком не принес Вам ожидаемой радости. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024