Телефонные террористы!

12.12.2014 16:40
2086
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый МКБ - перестань мне звонить с просьбой внести очередной платеж по кредиту! Началось все 05 июня текущего года, когда я веселый, в день своего рождения находился в аэропорту в ожидании рейса, и вдруг - звонок из МКБ, автоответчик просит внести платеж по кредиту, причем называя мои имя и отчество. Перезвонив на горячую линию мне сообщили, что кредита у меня нет, возможно какая-то ошибка. По прилету в заморские края мне стали звонить ежедневно с просьбой оплатить кредит, соответственно - отпуск испортили в корень. Вернувшись в Россию я направился в ближайший ДО и написал Заявление с просьбой удалить мой номер из базы данных Банка (есть копия Заявления от 27.06.2014). Причем сотрудница при приеме Заявления упомянула, что это глюк системы и я не единственный, чей номер попал в базу для обзвона. 21 июля 2014 я получил ответ из Банка, где мне сообщили, что мой номер телефона был предоставлен каким-то клиентом в качестве контактного (странно, перед выдачей кредита надо сверять предоставляемые номера), а также сообщили, что "по Вашему обращению вышеуказанный телефонный номер был успешно удален". Но счастье продолжалось недолго, до моего очередного отпуска..., находясь в аэропорту 30 сентября 2014 мне опять позвонили с просьбой внести платеж по кредиту... Не буду уже говорить о настроении в отпуске, но это продолжается и по сей день, иногда звонят с 5 разных стационарных телефонов одновременно. Требую немедленно принять меры по решению вашей проблемы, в противном случае в судебном порядке буду требовать возмещении убытков. [b]Администратор: [/b] Укажите с какого номера телефона Вам звонили с сообщением о долге? [b]saba4ka: [/b] Только вчера звонили с трех номеров: 74959805430, 74999200258 74957410809, а также направляли смс.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-01-19T17:22:00+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Банк является оператором персональных данных и осуществляет обработку персональных данных в соответствии с условиями, установленными статьей 6 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон). В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона осуществление Банком звонков на номер телефона осуществляется с целью исполнения условий договора, а именно для установления контакта с клиентом – должником по телефонам, предоставленным клиентом Банку при подписании кредитного договора, что не противоречит действующему законодательству Российской Федерации. В связи с тем, что номер телефона, указанный Вами в обращении, был предоставлен Банку в качестве контактного одним из клиентов, на указанный номер телефона Банком осуществлялись исходящие звонки с целью установления контакта с клиентом – должником. Настоящим подтверждаем, что указанный Вами номер телефона удален из программного обеспечения Банка. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка