Нет слов, одни эмоции

Чуть больше года назад муж оформил рассрочку у представителя банка Сетелем в магазине М.видео. Сумма небольшая - 12 тысяч, если бы знали, что сложится такая ситуация, расплатились бы наличными. Муж сменил номер мобильного телефона, который был привязан к договору, звонил в банк, сообщил об этом сотруднику, на что сотрудник ответил, что номер телефона успешно изменен. Сейчас, спустя полгода выясняется, что на старый номер мужу приходят сообщения от банка о том, что у него задолженность 87 рублей и его договор уже отправлен в бюро кредитных историй и его кредитная история испорчена на ближайшие 15 лет. Какого фига, спрашивается, сотрудники, отвечающие по телефону горячей линии выдают недостоверную информацию? И какого фига нельзя было сначала дозвониться до клиента другими способами, ведь оставляли кучу номеров телефонов - и домашний, и рабочий - а потому уже принимать крайние меры и жаловаться в бюро кредитных историй? К слову, все чеки сохранены, и сумма кредита полностью погашена. Что касается заказа досрочного погашения - это вообще явление на грани фантастики. Заказывали его несколько раз, и как выяснилось только сегодня - так ничего и не вышло! Хотя последний раз заказывали в том магазине и с тем сотрудником, где и с кем оформляли этот чертов кредит. И он нам клялся-божился, что вот теперь наверняка все правильно и все получится. Уже после, по телефону сотрудник банка опять же не смог внятно объяснить, почему так вышло, зато яростно стоял на том, что мы злостные неплательщики и гореть нам в аду. Не понимаю, почему из-за некомпетентности сотрудников, а, откровенно говоря, из-за этих бестолочей и профанов, должны страдать клиенты, добросовестно выплатившие кредит. Короче, желаю Вам, пусть повышают свою квалификацию, относятся по-человечески к клиенту и совершенствуют свое программное обеспечение, которое дезинформирует клиента. Сильвупле, можете не благодарить :quotes: [b]От Администратора: [/b] Отзыв возвращен на дополнительную проверку. Подождем ответ банка.