Обслуживание в банке

После последнего опыта очередной попытки взаимодействия с банком принял решение больше с ним не связываться. Все случаи, когда мне что-то нужно было от банка, были связаны с какими-то косяками. Началось все с досрочного погашения автокредита, когда в результате ошибки специалиста банка мне пришлось и повторно ехать в отделение, и писать повторно заявление, и довносить деньги. Потом я решил открыть карту, оставив заявление на сайте. Через неделю безуспешных попыток через кол-центр выяснить судьбу заявления, пришлось все равно ехать в отделение и писать заявление. Поскольку сроки уже поджимали, попросил банк за их счет – ведь по их вине пропало заявление с сайта - по ускоренной процедуре выпустить карту. Куда там. Менеджеры не принимают никаких решений и не могут проявить никакой инициативы. Предложили прокатиться в отделение на Полянку. В обоих случаях за ошибки банка расплачивается клиент своим временем (хорошо еще, что не деньгами). Удобная позиция, ничего не скажешь. Апофеозом стала попытка разместить вклад, когда воспользовался предложением на banki.ru. Из Юникредита отзвонились, пригласили – молодцы. Но вот когда доехал в отделение, минут 20 мурыжили, какие-то вопросы задавали, пытались выяснить, действуют ли еще в системе условия по вкладу, потом еще что-то спрашивали. Видимо, время тянули, надеялись на чудо, но не случилось - через пол часа мне все-таки сказали, что касса не работает и деньги они принять не могут… Занавес. В зрительном зале полное недоумение… Мега-банк! Ладно, когда клиенты чего-то хотят - их можно и подинамить, но тут, вроде, депозит, вроде, для себя – и все равно не могут. :D P.S. Справедливости ради можно добавить ложку меда в эту бочку дегтя: клиентские менеджеры у них хорошо умеют по телефону разговаривать. Правда, все больше извиняться и объясняться, но реальных решений по ситуациям принять тоже не в силах.