Неудовлетворительная работа банка

Мне показалось интересным предложение банка о вкладах, и я пошёл делать вклад в отделение банка Траст офис на Фрунзенской-Москва. Это было 11 декабря 2014 г. Я пришёл к 18:00, и увидел, что передо мной в очереди находится около 30 клиентов. В зале работало всего два специалиста, наверно в этом есть недоработка руководства, ведь если банк объявляет о конкурентном предложении, то нужно быть готовым к мерам повышенной клиентской активности. Но по моим наблюдениям, проблема ещё в самих специалистах. Я, являюсь клиентом многих банков, и имею большое практическое представление о работе (скорости обслуживания, обращения с клиентами) специалистов многих кредитных учреждений. Так вот, такого коллапса в обслуживании, я не видел никогда (даже в худшие времена, в самом большом государственном банке). Специалисты, работали с клиентами в зале очень медленно, у каждого из них выходило на работу с одним клиентом более 30 мин., причём это в самом лучшем случае. Такая скорость, негативно сказывалась на настроения людей, ожидающих своей очереди. Причём, когда клиенты пытались сделать замечания, видя что специалисты банка отвлекаются не по делу, то получали весьма резкие и невежливые ответы. Полагаю, что моё мнение о работе данного отделения, выражено крайне мягко, руководство банка (если захочет разобраться) может связаться с любым клиентом данного офиса, и я уверен, что полученные оценки работы будут более негативными и жёсткими. Будет очень хорошо, если моё замечание будет правильно воспринято, и старшие менеджеры примут меры для улучшения обслуживания населения.